to read complaints and reviews, or file yours.Çantada Deri Soyulması Ve Deformasyon: 6 Ay Geçmiş Olması Nedeniyle İnceleme Reddedildi
Trendyol üzerinden, satıcısı İpekyol olan bir çantayı Ekim 2025’te satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen çantanın derisi tamamen soyuldu, üzerindeki desenler neredeyse kayboldu ve ürün ciddi şekilde deforme oldu.
Temmuz 2026’da faturası İpekyol’a ait olduğu için ürünü İpekyol üzerinden incelemeye göndermek istedim. Ancak ürün alımından 6 ay geçtiği ve aracı firma üzerinden alındığı gerekçesiyle çantayı incelemeye almayacaklarını söylediler. Bu bilgiye ulaşmak için hem Trendyol’la hem İpekyol’la defalarca görüşmek zorunda kaldım, kimse doğru düzgün bir şey bilmediği için süreçte çok zorlandım.
Sonuç olarak, tamamen deforme olmuş bir çantanın sadece 6 ay geçtiği gerekçesiyle incelemeye dahi alınmamasını ve çalışanların bilgisizliği nedeniyle yaşadığım bu mağduriyeti kabul etmiyorum. Ürünün tekrar incelenmesini, üretim hatası varsa iade veya değişim yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Ne yaptınız ki iletişime geçip? 6 ay süre geçmiş kabul etmiyoruz dediniz. Sattığınız ürünün dayanma süresi 6 aysa eğer bu paraları verip rezil olmayalım böyle bundan sonra.
