İpekyol Çantam 6 Ayda Sapları Kırıldı, Marka Kullanıcı Hatası İddia Ediyor

Ocak ayında İzmir Mavibahçe AVM’deki İpekyol mağazasından yaklaşık 4.000 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Çantayı yaklaşık 6 ay kadar normal koşullarda kullandım ancak bu süre içinde sap kısımlarında kopmalar ve belirgin deformasyonlar oluştu.

Temmuz ayı başında ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu olarak bana üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı, yaşanan deformasyonun kullanıcı hatası olduğu iletilmiş. Kısa sürede bu kadar yüksek fiyatlı bir çantanın saplarının kopma noktasına gelmesini normal bir kullanım hatası olarak görmüyorum ve markanın ürününün arkasında durmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

İpekyol’dan, çantam için değişim ya da mümkünse para iadesi talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.