to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol Mağazasında Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve Saygısız Tavır
5.09.2026 Cumartesi günü saat 14:00–14:30 civarında Enntepe İpekyol Mağazası’na alışveriş yapmak için gittim. Yıllardır İpekyol’dan hem online hem de mağazalardan alışveriş yapan bir müşteriyim. Mağazada bir jean denemek istedim, o sırada görevli iki çalışan ekrandan bir şeyler bakıp kendi aralarında fısıldaşarak “Bunun bedeni yok hanımefendi” dediler. Oysa istediğim jean’in 40 bedeninin olduğundan emindim ve bu tavrın nedeni ne, anlayamadım.
Biraz mağazada gezindikten sonra diğer şubelerde olup olmadığını sordum. Çalışan arkadaş bu kez 40 beden için ekrana bakar bakmaz “Varmış” diyerek bıraktı. Online kanaldan ürünün nerede olup olmadığını zaten görebiliyoruz, dolayısıyla ilk anda sözleşmiş gibi “yok” demeleri ve bunu kendi aralarında fısıldaşarak yapmaları hem çok itici hem de son derece saygısız bir davranıştı.
Bu durumu mağazada ilgili kişiye açıkça söyledim ancak bu tutum beni gerçekten rahatsız etti. Yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir yaklaşım görmek istemezdim. İlgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve yaşatılan bu saygısızlık için tarafıma samimi bir özür iletilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüş ve bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaşarak konuyu değerlendirmemize imkân sağladığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenecek, gerekli değerlendirmelerin tamamlanmasının ardından en kısa sürede tarafınızla iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ipekyol Müşteri Hizmetleri
