to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol Mağazasında Saygısız Ve Küçük Düşürücü Personel Davranışı
14 Ocak 2026 tarihinde saat 12.55 civarında İpekyol Akasya mağazasına alışveriş için gittim. Mağazada çalışan N**** isimli personele bir beden sordum, kendisi yok olduğunu söyledi. Ardından kemerlere bakarken yanıma gelip kemeri belimden ölçmesi gerekirken kalça hizamdan ölçmeye başladı ve bunu defalarca yaptı. O an için kemerin böyle ölçüldüğünü düşünsem de sonrasında arkadaşlarının yanına gidip kendi aralarında kıkırdayarak gülüştüklerini gördüm.
Daha sonra kendime bir ceket alıp kasaya geçtim. Kasada ödeme için beklerken aynı personel ve arkadaşları kasaya dikilip bana bakarak gülmeye devam ettiler. N**** isimli personel, aldığım ceketi buruşturarak poşete attı. Ödeme işlemi bittikten sonra poşete bakınca ceketin bu şekilde konduğunu görüp kasada ödemeyi alan kişiye bunun ne olduğunu sordum. O da kusura bakmayın diyerek ceketi düzgünce yerleştirdi.
Mağazada yaşadığım bu saygısız ve küçük düşürücü tavırdan son derece rahatsız oldum. Hem satış sürecinde hem kasada sergilenen bu davranışla ilgili olarak, başta N**** isimli personel olmak üzere ilgili çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve yaşanan durumla ilgili olarak İpekyol tarafından yazılı ya da telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14 Ocak saat 12.55 civarında İpekyol Akasya mağazasında yaşadığım saygısız ve aşağılayıcı davranış nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Mağazadan kemer alacağım sırada Nilay isimli çalışan, basen bölgemden ölçü almaya başladı ve ardından arkadaşlarıyla birlikte gülüştüler. Bu durum beni son derece rahatsız etti ve kendimi aşağılanmış hissettim. Ayrıca satın aldığım ceketi de özen göstermeden büzüştürerek poşete sıkıştırdı ve diğer çalışanlar da kasada dikilip gülmeye devam ettiler.
Bu olayın ardından üç kez İpekyol müşteri hizmetlerini aradım ancak 14 Ocak’tan bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de bir özür iletildi. Müşteri memnuniyetini tamamen görmezden gelen bu tavır, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu kötü deneyimle ilgili olarak başta İpekyol Akasya mağazasından ve ilgili personelden açık bir özür bekliyorum. Nilay isimli çalışan ve olay sırasında gülerek duruma eşlik eden diğer personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, çalışan tutumlarının yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
