Mağaza Çalışanlarının İlgisizliği Nedeniyle Montumu Alamadım

26 Ekim Pazar günü saat 15.20 civarında Bursa Korupark İpekyol mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyim nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Alışveriş yapmak için mağazaya girdim ve birkaç ürün beğendim. Bir montun küçük bedenini reyon görevlisi benim için depodan getirdi. O sırada eşimi beklemek için mağaza kapısına çıktım ve görevlilere montu alacağımı, eşimi beklediğimi belirttim. Yaklaşık 2-3 dakika sonra mağazaya döndüğümde, kasanın yanındaki askıya koyduğum montun yerinde olmadığını fark ettim. Ararken bir bayanın montu denediğini gördüm ve kendisine montu benim alacağımı söyledim. Ancak ilgili kişi, montu reyondan aldığını söyleyerek üslupsuz bir şekilde tepki gösterdi ve ürünü almakta ısrar etti.

Mağaza görevlilerine durumu ilettiğimde, ürünün benim için getirildiğini net bir şekilde ifade etmediler ve yeterli desteği göstermediler. Bu süreçte eşim de yaşananlara çok sinirlendi ve mağazadan alışveriş yapmadan ayrıldık. Yıllardır İpekyol müşterisiyim ve böyle bir durumu ilk kez yaşadım. Mağaza çalışanlarının yaklaşımı nedeniyle mağazada gereksiz bir gerginlik yaşandı ve kendimi oldukça rahatsız hissettim.

Olay sonrası Kent Meydanı İpekyol mağazasına gidip alışveriş yaptım ve oradaki personel, yaşanan duruma üzüldüklerini ve Korupark mağazası çalışanlarının hatalı olduğunu belirtti. Benim beklentim, kamera kayıtlarının incelenmesi, ilgili personelin uyarılması ve tarafıma bir özür dilenmesidir. Ayrıca iletişim bilgilerimin marka ile paylaşılmasını onaylıyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.