to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol Mağazasında Pantolon Şikayetinde Tutarsız Değerlendirme Ve Uzun Bekleme Süresi
Alanya İpekyol mağazasından iki adet pantolon satın aldım. İki pantolonun da rengi aynıydı ve ikisinde de tüylenme ve bel lastiğinde kopma sorunu yaşadım. Ürünleri incelemeye gönderdim, bunlardan biri için sorun kabul edilip işlem yapılırken, diğeri için kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş sağlandı.
16 Eylül tarihinden bu yana diğer pantolon için sonuç bekliyorum. En geç 15 günde sonuçlanması gereken inceleme süreci yaklaşık 1 ayda sonuçlandı ve aynı problem için biri kabul görüp diğerinin kullanıcı hatası sayılması bana göre büyük bir tutarsızlık ve ciddiyetsizliktir. Müşteri olarak kendimi kesinlikle değersiz hissediyorum ve bu yaklaşımı terbiyesizlik olarak görüyorum.
Aynı sorunu yaşayan iki üründen biri kabul görürken diğerinin reddedilmesinin gerekçesinin tarafıma açık ve ikna edici şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve problemli pantolon için de değişim ya da iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı bir daha İpekyol’dan alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüş ve bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaşarak konuyu değerlendirmemize imkân sağladığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenecek, gerekli değerlendirmelerin tamamlanmasının ardından en kısa sürede tarafınızla iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ipekyol Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
