İpekyol Pantolonunda Renk Solması Ve İade Reddi

Tekirdağ Tekira AVM İpekyol mağazasından yaklaşık iki ay önce kahverengi bir pantolon satın aldım. Pantolonu ilk yıkamamda renginde ciddi bir solma ve bariz renk değişikliği oldu. Aynı modelin siyah rengini de almıştım ve onu aynı şekilde yıkamama rağmen hiçbir sorun yaşamadım, sadece kahverengi pantolonda bu problem ortaya çıktı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak “kullanıcı hatası, üretim hatası yoktur” denilerek iade talebim reddedildi. Bunun üzerine aynı sorunu siyah pantolonda yaşamamamı da belirterek ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim, fakat yine kullanıcı hatası denilerek pantolon tarafıma geri teslim edildi ve iade ya da değişim talebim bir kez daha kabul edilmedi.

Piyasadaki pantolon fiyatlarının yaklaşık üç katını vererek, kaliteli olacağını düşünerek bu ürünü aldım ancak iki kez bile doğru düzgün giyemeden bu sorunla karşılaştım. Ürünün bariz şekilde renk değişikliğine uğramasına rağmen İpekyol’un ürününün arkasında durmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya karşı güvenimi tamamen kaybettim.

Yaşadığım bu olayı dikkate alarak İpekyol’dan artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de bu süreçte yaşadıklarımı anlatarak aynı mağduriyeti yaşamamaları için uyarıda bulunacağım. Tekirdağ Tekira AVM İpekyol mağazasından aldığım ve inceleme formları hâlâ elimde bulunan bu problemli pantolon için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.