İpekyol Spor Ayakkabı Ve Pantolon Ürün İnceleme Talebinin Gerekçesiz Reddedilmesi

İpekyol’dan aldığım spor ayakkabı ve pantolonda kısa sürede ciddi sorunlar yaşamama rağmen ürün inceleme talebim hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi. Spor ayakkabının alt tabanı sararmış durumda, ezilmiş ve artık giyilemeyecek hale geldi. Pantolonu ise giydikten sadece yaklaşık 10 dakika sonra kumaşı diş diş atmaya, kendini bırakıp üstümde salmaya başladı.

Ürünleri 31.03.2026 tarihinde aldığım pantolon ve 06.12.2025 tarihinde aldığım spor ayakkabı için mağaza üzerinden inceleme talebinde bulundum. Mağaza ürünleri incelemeye gönderdi ancak 23 Ekim günü saat 13:30 civarında inceleme sonucunun olumsuz olduğunu, yani talebimin reddedildiğini öğrendim. Ne fişte ne de mağaza tarafından herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadı.

Mağaza çalışanları, yapabilecekleri bir şey olmadığını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Ben ise ürünlerimdeki bariz sorunlar nedeniyle tekrar incelemeye gönderilmesini talep ettim ve bu talebim mağaza tarafından kabul edildi. Ancak yaşanan bu süreçte hem ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinden hem de ilk incelemenin gerekçesiz şekilde reddedilmesinden dolayı mağdur oldum.

Ayakkabı ve pantolonun yeniden, bu kez detaylı ve objektif biçimde incelenmesini, kumaş ve taban sorununun kabul edilerek ürünlerin iade veya değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.