İpekyol Halaskargazi Şubesi Telefonla 27 Dakika Sessiz Bekletildi

01.08.2026 tarihinde saat 17.33’te İpekyol’un Halaskargazi, Rumeli CD. No:24, 34360 Şişli /İstanbul adresindeki şubesini, bir ürünün stok durumunu sormak için aradım. Bu şubeyi aramadan önce de iki gün boyunca en az 8 kez aramama rağmen telefonuma cevap verilmedi. Son aramamda telefonumu açtıklarında kasada işlem yaptıklarını, biraz beklemem gerektiğini söylediler, ben de kabul ettim.

Ancak yaklaşık 27 dakika boyunca hatta bekletildim ve sadece kasadaki işlemlerin sesini dinledim, bir daha hatta dönülmedi, hiçbir şekilde benimle konuşulmadı. Mağazaya gitmiş olsam yüz yüze bu şekilde 30 dakika bekletilip bekletilmeyeceğini bilmiyorum ancak telefonda müşteriye bu şekilde davranılması İpekyol gibi bir markadan hiç beklemediğim bir durum. Özellikle diğer İpekyol mağazalarını aradığımda hepsi stok sorgusunda kibarca geri dönüş yaparken yalnızca bu şubenin bu tavrı beni hayal kırıklığına uğrattı.

İlgili şubenin telefonla müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, bu şekilde uzun süre hatta bırakma gibi bir uygulama politikaları varsa bunun gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma bir hediye kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Şubenin telefon numarası 0 212 240 41 31’dir.