İpekyol Çantasında Kısa Sürede Fermuar Ve Renk Problemi, Mağaza Servis Reddi

İpekyol Aqua Florya mağazasından 08.10.2025 tarihinde aldığım çantada kısa süre içinde önce fermuarda, ardından da renk değişiminde sorun yaşadım. Çantayı çok sık kullanmamama rağmen fermuar yerinden çıktı, mağazaya götürdüğümde tamir edip geri verdiler. Sonrasında bu kez çantanın renginde belirgin bir değişim oluştu.

26 Eylül’de ürünü yeniden mağazaya götürerek incelemeye bıraktım. Ürün incelemeden geri geldiğinde, çalışanlar çantayı bir daha incelemeye gönderemeyeceklerini, üzerinden bir yıl geçtiğini ve bu nedenle tekrar işlem yapamayacaklarını söylediler. Oysa alışveriş tarihime göre henüz bir yıl bile dolmamış durumda. Mağaza çalışanlarının ve müşteri hizmetlerinin tutumunu ilgisiz ve çözüm odaklı olmaktan uzak bulduğumu belirtmek istiyorum.

Çantada yaşadığım fermuar ve renk değişimi problemleri nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünümün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyor, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.