to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol Çantada Soyulma Ve Aşınma Sonrası Olumsuz İnceleme Yanıtı
08.09.2024'de Çanakkale 17Burda AVM'deki İpekyol mağazasından 8683559275970 barkodlu çantayı satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra çantanın iç kısmındaki derilerde soyulma ve aşınma oluştu, ayrıca sapında da soyulmalar meydana geldi. Ürünü tamamen normal şekilde kullandım, sorun kesinlikle kullanımdan kaynaklı değildi.
Daha önce de aynı çantanın sapındaki klips kendi kendine açıldığı için değişim yapılmıştı. Bu sefer yaşadığım sorun nedeniyle 13.10.2025 tarihinde çantayı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Mağaza çalışanları inceleme süresinin 6 ay olduğunu ve olumsuz dönüş yapılabileceğini önceden belirtmişlerdi. Sonuçta, incelemeden olumsuz yanıt aldım ve markanın ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum. Ayrıca, eski sezon ürünü olduğu için kontrol tespiti yapılamadığı söylenerek mantıklı bir açıklama da yapılmadı.
Ben, ürünün değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesi için markanın daha mantıklı ve müşteri odaklı bir yaklaşım göstermesini bekliyorum. Satış fatura numaram: 48-r-7-57429.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
1 sene önce alınmış olmasını sebep gösterip eski sezon ürününün incelenmemesi ne kadar mantıklı ürünlerinizin arkasında durmadığınızı belirtseydiniz en başta alışveriş yapmazdım bu saatten sonra da markanızdan poşet dahi almam teşekkür ediyorum.
