İpekyol Çantamın Derisi Kısa Sürede Soyuldu, Mağaza İnceleme Reddetti

2024 Temmuz ayında Ankara Arcadium AVM’deki İpekyol mağazasından küçük, taba renkli, ön yüzü hasır görünümlü, diğer kısımları deri görünümlü bir yazlık çanta satın aldım. Çantayı sadece 2024 yaz sezonunda kullandım ve bu yaz başında tekrar kullanmak için çıkardığımda deri kısımlarının ciddi şekilde soyulduğunu fark ettim.

Haziran 2026’da çantayı satın aldığım Arcadium İpekyol mağazasına götürdüğümde, bir sezonu geçtiği ve üzerinden bir yıldan fazla zaman geçtiği için ürünü incelemeye almadıklarını, sadece bir yıl içindeki ürünleri incelemeye gönderebildiklerini söylediler. Sadece yaz sezonunda sınırlı sayıda kullanılmış bir çantanın bu kadar kısa sürede bu derece yıpranmasını normal bulmuyorum. İpekyol gibi kurumsal bir markadan aldığım bir ürünün bu kadar kalitesiz çıkmasını ve sezon geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde incelemeye bile alınmamasını kabul edemiyorum.

Ben böyle bir ürün almak istesem çok daha düşük fiyatlı, işporta tabir edilebilecek bir ürün alır, bu kadar ciddi bir bedel ödemezdim. Yazlık bir çantanın kullanım sıklığı ve süresi belliyken, sezonu geçti diye tamamen müşteriyi yalnız bırakan bu yaklaşımı doğru bulmuyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve çantamın incelenmesini, gerekiyorsa tamir ya da değişim yapılmasını, mümkün değilse de ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.