İpekyol Çantada Deri Soyulması Ve Renk Verme Sorunu Yaşadım

11.11.2024 tarihinde İpekyol online mağazasından iki adet çanta satın aldım. Çantalardan birini azami dikkatle kullanmama, kılıfında muhafaza etmeme, katlamadan ve kırmadan korumama, ürüne zarar verebilecek yerlere koymamaya özen göstermeme rağmen çantanın köşelerinde deri soyulması meydana geldi. Diğer üründe ise yine aynı hassasiyetle kullanmama rağmen, yağmurlu havada kullandığımda deri kısımlar renk verip kıyafetimi boyadı.

Her iki ürünü de mağazaya götürerek yenileriyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak tarafıma bir yıl içinde getirmeniz gerekiyor şeklinde bir cevap verildi. 12-14 Kasım tarihleri arasında iş seyahati nedeniyle il dışında olduğumu ve bunu her türlü belgeyle ispatlayabileceğimi belirtmeme rağmen, ürünlerim sadece incelemeye gönderildi ve daha sonra incelenmemiş olarak geri döndü. Ayrıca çantalarımı ne kadar özenli taşıdıysam o şekilde mağazaya teslim etmeme rağmen, ürünler bana katlanmış ve özensiz bir şekilde geri gönderildi.

Bu alışverişe ait sipariş numaralarım 58-4******22 ve 58-4******23’tür. Ürünlerin kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve İpekyol markasından beklentim, iki çantam için de birebir ürün değişimi yapılması ya da mağduriyetimi tamamen giderecek alternatif bir çözüm sunulmasıdır. Ayrıca sürekli ve severek alışveriş yaptığım bir firmayken artık bu sebeplerden dolayı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.