İpekyol Kısa Sürede Deforme Olan Clutch Çantamın Değişim Talebinin Reddedilmesi

İpekyol Arcadium mağazasından ocak ayında aldığım clutch çantayı, günlük hayatımda bu tarz çanta kullanmadığım için sadece iki kez, özel akşamlarda kullandım. Buna rağmen çantanın kumaşında kabarmalar oluştu ve ürün kısa sürede bu hale geldi.

Bu sorun üzerine çantayı mayıs ayında Gordion İpekyol mağazasına götürdüm, incelemeye aldılar. Yaklaşık 15–20 gün sonra inceleme sonucunun olumsuz olduğu, yani talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Ürünü henüz gidip teslim almadım, bugün mağazayı aradığımda isterseniz tekrar incelemeye gönderelim şeklinde bir dönüş yaptılar fakat bu süreç ve sonuç nedeniyle açıkçası oldukça sinirlendim ve tekrar incelemeye gönderme tekliflerini kabul etmeyi düşünmüyorum.

Ben bu çantayı özellikle yazın kullanmak için almıştım ve amacım iade değil, ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasıydı. Ürünün bu kadar az kullanımda deformasyona uğramasını kabul etmiyor, clutch çantamın yenisi ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.