to read complaints and reviews, or file yours. 
İpekyol online mağazasından yaptığım alışverişin iadesinde benden habersiz bir şekilde kargo ücreti kesintisi yapıldı. Toplam 1.998,60 TL ödeme yapmıştım, ancak iade tutarı hesabıma 1.898,70 TL olarak yattı. Yani 99,90 TL kargo ücreti düşülerek iade gerçekleştirildi. İşleme ait iade numaram SIP0509********03’tür.
İade sürecinde ya da alışveriş öncesinde kargo ücretinin iade tutarından kesileceğine dair herhangi bir bilgilendirme görmedim. Ne sipariş aşamasında ne de sonrasında tarafıma bu yönde açık ve net bir bilgi sunulmadı. Bu sabah hesabıma yatan tutarı kontrol ederken eksik iade edildiğini fark ettim ve bu durumdan rahatsız oldum.
Durumu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapacak bir şey yok, bizde böyle” şeklinde bir yanıt aldım ve temsilcinin üslubu oldukça rahatsız ediciydi. Hem bilgilendirme eksikliği hem de müşteriyle iletişim tarzı nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissettim.
İade işlemlerinde kesinti yapılacaksa bunun müşteriye açıkça, net ve anlaşılır şekilde önceden bildirilmesini, müşteri temsilcilerinin iletişim tarzı konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve bu işlem özelinde kesilen kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İpekyol'dan online olarak SIP046829650894 sipariş numarası ile sipariş verdim. Ürünün faturası kesildi, tarafıma gönderim sağlanmasını beklerken mail ile ürünün tedarik edilemediği ve ürün kalite kontrolünden geçemediği için iptal edildiği, tarafıma ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Müşteri hizmet...
İpekyol’dan online olarak satın aldığım bir gömleği 31.01.2026 tarihinde iade ettim. Ürün için toplam 699,60 TL ödemiş olmama rağmen tarafıma sadece 599,70 TL iade edildi, geri kalan tutar hesabıma yatırılmadı. Bu durumla ilgili olarak online müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez yazmama rağme...
İpekyol online mağazasından sipariş 034669230670 numaralı siparişimle aldığım ürünü, sadece iade süresi 1 gün geçtiği gerekçesiyle iade edemedim. Fatura tarihi 5 Ocak, ürünün bana teslim tarihi ise 7 Ocak olmasına rağmen, iade süresi fatura tarihine göre hesaplandığı için 4 Şubat tarihinde “iade sür...
İpekyol mobil uygulaması üzerinden 28 Ocak 2026 tarihinde SİP039240810001 sipariş numarası ile Edirne adresime teslim edilmek üzere bir alışveriş gerçekleştirdim. Sipariş bedeli olarak 5.299 TL kredi kartı ile peşin ödeme tarafımdan eksiksiz şekilde alınmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın sipa...
Yorumlar