Yanlış IBAN’a İade Edilen Para İçin ING Bankası’ndan Çözüm Bekliyorum

16 Ekim tarihinde Avustralya’daki bir bankadan kendi ING Bankası IBAN hesabıma ₺2.000 Türk Lirası gönderildi. Ancak ING Bankası, bilgilerin eksik olduğu gerekçesiyle parayı iade sürecine aldı. Paranın karşı bankaya ulaşmadığını fark edince ING Bankası ile iletişime geçtim ve paranın iade edildiği bilgisini aldım. Fakat para karşı tarafa ulaşmayınca dekont talep ettim. Dekontu incelediğimde, Avustralya’dan gelen paranın Almanya’daki bir bankaya, bana ait olmayan bir IBAN numarasıyla iade edildiğini gördüm.

ING Bankası’nda para olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve sürekli karşı tarafın bankasıyla görüşmem isteniyor. Karşı tarafın bankasıyla görüştüğümüzde ise, ING Bankası’nın parayı Almanya’daki bir bankaya gönderdiği ve bu durumda müdahale edemeyecekleri, sorunun Türkiye’deki bankadan kaynaklandığı belirtildi. Elimdeki dekontta da Avustralya’dan gelen paranın Almanya’daki bankaya iade edildiği açıkça görülüyor. ING Bankası müşteri hizmetleriyle telefonla defalarca görüştüm fakat hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 18 gündür paramın iadesini bekliyorum ve bu süreçte ayrıca masraf da ödendi. ING Bankası’ndan, yanlış yere gönderilen paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Hukuki sürece başvurmadan önce bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.