to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Metni Ve Açık Şartlar Talebi
ING Bank’ın mobil uygulaması üzerinden “Arkadaşını Getir 2.000 TL sen kazan ve arkadaşın da kazansın” kampanyasına yeni katıldım. Kampanya ekranında bu ifade net şekilde yazıyordu, ancak aynı sayfanın alt kısmında, aslında 3 ay boyunca 22.000 TL para giriş-çıkışı olması, paranın hesapta kalması ve 3 ayın sonunda 2.000 TL kazanılacağı gibi farklı ve detaylı şartların bulunduğunu sonradan fark ettim.
Üyelik işlemlerimi tamamladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın bu şekilde işlediğini, yani 2.000 TL ödülün ancak 3 ay boyunca 22.000 TL hareket ve para hesapta kalma şartı sağlandığında verildiğini söylediler. Oysa baştaki “2.000 TL sen kazan ve arkadaşın kazansın” ifadesi, bu kadar zorlayıcı ve uzun vadeli şartları ilk bakışta açık ve anlaşılır biçimde yansıtmıyor.
Bu nedenle kampanya bilgilendirmesinin açık, anlaşılır ve yanıltıcı olmayacak şekilde düzenlenmesini; özellikle mobil uygulama üzerindeki kampanya metinlerinde tüm kritik şartların en üstte, net ve görünür biçimde belirtilmesini istiyorum. Müşteri olarak kampanyaya katılmadan önce tüm önemli koşulları yalın şekilde görebilmek istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2837691 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Merhaba ilgili şikayete ait herhangi dönüş yapılmadı sadece 1 adet mail geldi ve orada da konuyu inceliyoruz denilmiş. Onun dışında dönüş yapılmamıştır.
Dönüş yapılmadı ve bir banka bu kadar durumu düzeltmek için çabalamaz yani
