Referans Kodu İle Açılan Hesabın 2.500 TL Promosyonu Ödenmedi

ING Bank’ın “Arkadaşını Getir” kampanyasına yeğenim B**** Y*** üzerinden katıldım. B**** Y***’a ıngnftyrt referans kodunu gönderdim ve ilk etapta mobil uygulamadaki “ING’li ol” kısmından bu kodu girerek vadesiz hesap açmaya çalıştı. Ancak kimlik kartındaki çip kırık olduğu için hesap açma işlemi tamamlanamadı ve herhangi bir vadesiz hesap açılamadı.

Daha sonra, üzerinden 45 günden de fazla bir süre geçtikten sonra, aynı ıngnftyrt kodunu tekrar göndererek B**** Y***’un yeniden mobil uygulama üzerinden ING’de vadesiz hesap açmasını sağladım ve bu kez hesap başarıyla açıldı. Kampanya koşullarında yer alan, “kodu girip hesap açtıktan sonra ilk 45 gün içinde 22.000 TL’lik ilk para girişi” şartını bu açılan hesap için dikkatle yerine getirdik.

Temmuz – Ağustos aylarında yeğenim, kendi adına olan başka bir bankadaki hesabından, referans kodu ile açtığı ING vadesiz hesabına EFT ile 22.000 TL gönderdi ve bu para en az 24 saat boyunca hesabında kaldı. Bu süre içinde hesaba başka bir para girişi veya çıkışı olmadı, yani net giriş 22.000 TL oldu. 4 Eylül’de yine kendi adına olan başka bir banka hesabından, yine referans kodu ile açtığı aynı vadesiz hesaba para gönderdi ve 5 Eylül itibarıyla 24 saatlik süre dolmasına rağmen kampanya kapsamında hak edilmiş olması gereken 2.500 TL promosyon tarafımıza yatmadı.

Kanaatimce, siz ilk denemede referans kodu girildiği için 45 günlük süreyi o tarihten başlatıp, ilk 22.000 TL’lik para girişi 45 gün içinde yapılmadığı gerekçesiyle promosyonu tanımlamıyorsunuz. Oysa ilk denemede referans kodu girilmiş olsa da kimlik çipi arızalı olduğu için herhangi bir vadesiz hesap hiç açılamamış, dolayısıyla kampanya şartlarını yerine getirecek bir para yatırma işlemi de pratikte mümkün olmamıştır. Gerçek anlamda kampanyaya katılım, ikinci denemede hesabın fiilen açılmasıyla gerçekleşmiştir ve bu tarih sonrası 45 gün içinde 22.000 TL’lik net giriş sağlanmıştır.

Ayrıca kampanya döneminde uygulama üzerinden “Müşteri olan”, “Potansiyel kazanç” ve “Koşulları sağlayan” gibi istatistikleri tek ekranda görebiliyordum; buna rağmen tüm şartlar yerine getirilmesine karşın 2.500 TL promosyon ödemesi yapılmamıştır.

Kampanya koşullarının ruhuna ve açıklamasına uygun olarak, B**** Y*** adına referans kodumla açılan vadesiz hesap için gerekli incelemenin yapılarak hak edilmiş olan 2.500 TL promosyonun hem bana hem de B**** Y***’a, yani her iki tarafa da ödenmesini talep ediyorum.