to read complaints and reviews, or file yours.NFC Kimlik Kartı Okunamıyor, Şifre Sıfırlama Engellendi Ve Şube Zorunluluğu
ING ile daha önce de yaşadığım sorunların devamı niteliğinde yeni bir problemle karşı karşıyayım. Mobil bankacılık uygulamasında şifremi yanlış girdiğim için girişim bloke edildi. Yeni şifre alabilmek için kimlik kartını NFC ile okutma zorunluluğu getiriliyor; ancak kimlik kartımın manyetiği bozuk olduğu için bu işlem hiçbir şekilde gerçekleşmiyor. Kredi kartım da yanımda olmadığı için uygulamaya yeniden giriş yapamıyor, bankacılık işlemlerimi kullanamıyorum.
Müşteri olurken görüntülü görüşme ile işlemler sorunsuzca yapılabiliyorken, iş müşteriye yardımcı olmaya gelince mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Canlı desteğe de neredeyse hiç bağlanılamıyor, uzun süre bekledikten sonra bağlanıldığında ise temsilcinin ilgisiz ve umursamaz bir tavırla sadece “şubeye gitmeniz gerekiyor” demesi dışında hiçbir çözüm sunulmuyor.
Bu yaşadıklarımı, benzer durumda olan insanların karşılaşabilecekleri zorlukları görmeleri ve bankanın bu konudaki sistemsel eksikliğinin anlaşılması için paylaşıyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2827774 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
