Mobil Bankacılığa Giriş Yapamıyorum, Kredi Ödememi Takip Edemiyorum

Burhan

1.731

Telefon almak için Teknosa'dan ING krediye başvurdum, kredi onaylandı. Ancak bunun geri ödemesini yapmak ve ne zaman ödeyeceğimi kontrol etmek için mobil bankacılığı kullanabileceğimi söylediler. Mobil bankacılığa girmek istediğimde herhangi bir şifrem olmadığından yeni şifre oluşturmak istiyorum. Kart sahibi değilim, bu yüzden kimlik kartıyla yapmak istiyorum. Bütün aşamaları tamamladıktan sonra 'Kullanıcı kodu alamadınız' yazıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda verilen bant kaydı söylediğim şeyi tamamen yanlış anlıyor. Bağlamaya çalıştığında ise 'Şifreniz doğrulanmadı' diyor. Olmayan şifrem nasıl doğrulanacak, anlamadım. Bir mobil bankacılık şifresi alıp uygulamaya giriş yapamadım. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. En yakın banka 180 km uzaklığında, mobil bankacılık yapay zekası ile olmuyor. Her şeyi yapsam bile zaten 'Kullanıcı kodu alamadınız' yazıyor. Ben bu kredimi ne zaman, nasıl geri ödeyeceğim öğrenmek istiyorum.

Gelişme

01 Temmuz 2025 14:13

Teknosa'dan bir adet cep telefonu almak için ıng kredisine başvurdum onaylandı ve aldım daha sonrasında ıng bankasından ödemelerimi kontrol etmek için mobil bankacılık uygulamasını indirdim ancak herhangi bir şekilde kullanıcı kodu alamadım hangi işlemi yaparsam yapayım sonunda kullanıcı kodu alamadınız yazdı. Bunun için bir şikayet kaydı oluşturdum bana ulaştılar ancak mail adresiniz doğrulanmamış ondan alamıyorsunuz dediler doğrulamaya çalıştığımda sayfa yüklenemiyor hatası verdiği için doğrulayamıyorum en yakın bankaya gitmeniz lazım dedi 180 km uzaklıgımda en yakın banka ıng bankasının sitesinden bankanın numarasını buldum aradım ve hiçbir şekilde iletişime geçemedim 40 dakika boyunca hatta beklememe rağmen bant kaydı 1. Sıradasınız deyip herhangi bir işleme alınmadım. Daha önceki şikayet kaydından dolayı beni arayan kişi Teknosa'nın nasıl ödeme yapacağınızı bildirmesi gerekiyordu belge vermesi gerekiyordu, daha öncesinde görüntülü konuşarak hesap açsaydınız Teknosa tarafından açılmasaydı böyle bir sorun olmazdı falan gibi şeyler söyledi ancak sorunum o değil benim ben ne zaman ödeme yapacağımı ne kadar ödeme yapacağımı bankadan öğrenmek istiyorum çünkü en sağlıklı ödeme şeklinin bu olduğunu düşünüyorum sırf bunu öğrenebilmek için ödemeye faiz tutarı eklenmemesi için yaklaşık 400 km yol gelip gitmek zorunda kalacağım ki Kahramanmaraş'ta şubeniz var ise hangi konuma bakarsam bakayım bulamadım çünkü bana kahramanmaraş adliyesinin orada var olduğunu söyledi arayan kişi konumda herhangi bir şube bulunmuyor orada sadece yanlış gösteren bir konum sonuç olarak talebim bana bu kullanıcı kodunun bankaya gitmeden nasıl elde edeceğimi anlatılması veya verilmesi

ING

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

ING

2767137 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.