to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Güvenlik Blokesi Ve Şubeye Zorunlu Yönlendirme Mağduriyeti
ING Bank vadesiz hesabıma yaklaşık 2 saat önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan güvenlik blokesi konuldu ve o andan beri hesabıma erişemiyorum. Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli olarak beni şubeye yönlendiriyor, ancak ekranda görünen uyarının ekran görüntüsünü de alamıyorum.
Mardin’de ikamet ediyorum ve bana en yakın ING Bank şubesi Adana’da bulunuyor. Arada ciddi mesafe olduğu için sadece “şubeye gidin” denilmesi benim için hem zaman hem de maddi açıdan büyük mağduriyet oluşturuyor.
Çağrı merkezini aradığımda hesabımda güvenlik blokesi olduğunu ve mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler, ancak neden bloke konulduğuna dair net bir bilgi verilmedi, uzaktan çözüme dair de herhangi bir alternatif sunulmadı.
ING Bank’tan, vadesiz hesabımdaki güvenlik blokesinin acilen kaldırılmasını ve bu blokeye neyin sebep olduğunun tarafıma açık şekilde açıklanmasını, gerekiyorsa uzaktan kimlik/doğrulama yöntemleriyle mağduriyetimin şubeye gitmek zorunda kalmadan giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2876256 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
