to read complaints and reviews, or file yours.ING Otomatik Ödeme Talimatı Hatası Türk Telekom Hattımın Kapanmasına Ve Ceza Ödemesine Neden Oldu
ING’nin fatura ödeme talimatındaki aksaklık nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. ING hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı otomatik ödeme talimatı ile ödemedi. Uygulamada 250 TL bakiyem görünürken 200,80 TL tutarındaki, son ödeme tarihi 25.08.2026 olan fatura hesabımdan çekilmedi.
Ödeme yapılmadığı için hattım aramaya kapandı ve bu nedenle ceza ödemek zorunda kaldım. Türk Telekom Mobil uygulamasında faturam görünmediği ve “Faturanız bulunmuyor” şeklinde ifade yer aldığı halde, hatta ceza uygulanması ve hattın kapanması beni çok zor durumda bıraktı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti. Türk Telekom mobil hattıma ait 5516****82 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu sorunun neden kaynaklandığının açıklanmasını, haksız yere ödediğim cezanın iadesini ve hattımın mağduriyete sebep olmayacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız..
2879053 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
