ING Mobil Uygulama Sürekli Kapanıyor Ve Giriş Yapılamıyor

ING Mobil uygulamasını ING müşterisi olduğum günden beri kullanmaya çalışıyorum ancak uygulama neredeyse hiçbir zaman sorunsuz çalışmıyor. Şifremi girip uygulamaya girmeye çalıştığım anda uygulama pat diye kapanıyor. Aynı işlemi defalarca yaptığımda da sonuç değişmiyor, sürekli kendiliğinden kapanıyor.

Bazen kısa süreliğine düzelmiş gibi oluyor, ardından “güncelleme yaptık” deniliyor ve sorun en başa dönüyor. Şu anda g22 model Android bir cihaz kullanıyorum ve yaşadığım problem cihazımı değiştirmeme, yeniden yükleme yapmama rağmen düzenli olarak devam ediyor.

Bu konuyla ilgili daha önce birkaç kez yazılı olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sesli olarak kimseye ulaşmak zaten mümkün olmadığından sadece yazılı kanaldan destek alabildim. Orada da sürekli “uygulamayı silin tekrar yükleyin” benzeri basit yönlendirmelerle geçiştirildim ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Bankacılık işlemlerimi güvenli ve hızlı biçimde uygulama üzerinden yapmak istiyorum ancak bu sorun yüzünden uygulamayı adam gibi kullanamıyorum. ING’den, mobil uygulamanın teknik olarak ciddi şekilde ele alınmasını, bilişim ve yazılım ekibinin gerekli incelemeyi yaparak bu kapanma problemini kalıcı şekilde çözmesini ve tarafıma da açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.