to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank’ta Kredi Faiz Oranı Değişmeden Hayat Sigortası İptali Ve Ücret İadesi Talebi
05 Ekim 2025 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden 211148837 referans numaralı ihtiyaç kredisini kullandım. Krediye bağlı olarak 5001***95 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve bu sigorta için tarafımdan 15.199,70 TL tahsil edildi. Daha sonra hayat sigortamı iptal ettirmek istediğimde, sigortayı iptal edersem kredi faiz oranımın artırılacağı, taksitlerimin yükseleceği bilgisi verildi ve bu nedenle iptal hakkımı fiilen kullanamamış oldum.
Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, sigortalının talebi olması halinde krediye bağlı hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesi ve kalan tutarın müşteriye iadesi mümkündür. Buna rağmen ING Bank mobil uygulaması üzerinden bu sigortayı, kredi faiz oranım değişmeden iptal edebileceğim bir seçenek bulunmamaktadır ve faiz artışına uğrarsınız denilerek bu hakkım sınırlandırılmaktadır.
Kredi faiz oranım hiçbir şekilde değiştirilmeden, 5001***95 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve bu kapsamda tahsil edilen 15.199,70 TL tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2834724 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
ING Bankın kısa sürede soruna çözüm sağlaması memnun etti. Yardımcı olan birime ve müşteri temsilcisine teşekkürler.
