to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank’ın Otomatik Talebi Sonrası 1000 TL Nakit İade Hakkının İptali
ING Bank’ın gelirimi bankaya getirme şartıyla sunduğu 1.000 TL Nakit iade kampanyasına katıldım. Gelirim vadesiz hesabıma yatırıldı ve kampanya şartlarını yerine getirdiğimi düşünüyordum. Bankanın mobil uygulamasındaki kampanya ekranında, gönderdiğim görselde ünlem işaretiyle görünen bölüm ilk etapta yeşil olarak, yani kampanyaya katılımım onaylanmış şekilde görünüyordu; bu alan daha sonra değişince sorunu fark ettim.
Bankanın kendi otomatik ücret/ödeme talebi 31.08 tarihinde hesabıma yansıdı ve ben bu talebi aynı gün onayladım, ödeme de o gün geçti. Daha sonra bu işlem nedeniyle Eylül ayı için 1.000 TL Nakit iade ödemesinden faydalanamayacağım söylendi. Ancak bu işlem bankanın kendi otomatik ödeme talebi olduğu için, bu durumun tamamen banka kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum ve kampanya mağduriyetinin bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Kampanya şartlarını kendi elimde olmayan bir sebeple ihlal etmiş gibi sayılmak istemiyorum. ING Bank’ın, 31.08 tarihli kendi otomatik talebinden ve sistem ekranındaki bu değişiklikten kaynaklanan durumu dikkate alarak Eylül ayına ait 1.000 TL Nakit iade ödememi yapmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2888585 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Ödeme talebi onayı ile paranın hesaba geçtiği görseldi3
