ING Bankası'nda Promosyon Ve İşlem Zorlukları

ING bankacılık işlemleri tamamen eziyet. Ben, annem adına promosyon alabilmek için ING Bankası'na geçmeyi tercih ettim. Fakat keşke yapmasaydım. Promosyon 10.000 TL olarak biliniyor fakat üzerine kredi kartı alırsak ve 5 fatura ödersek 16.000 TL buluyor. Yani ek para geliyor fakat ne hikmettir ki ne kredi kartı alabildik ne de 5 tane otomatik ödemeyi aktif edebildik. 8-9 gündür uğraşıyorum, inanın psikolojim bozuldu artık. Bizim evden ING Bankası şubesi çok uzak, iş yerinden sürekli zaten izin alamıyorum. Bir kere izin aldım, onda da kredi kartında annemin kimlik bilgileri uyuşmamış. Yarım saatten fazla adam uğraştı, ING Bankası'nın şubesindeki adam yapamadı ya da olmadı, sistemde bir bozukluk var. Sonra geri eve gittik, işimiz yarım kaldı. Canlı görüşme yaptım telefondaki programdan, oradaki arkadaşlar da sağ olsun çok yardımcı oldu ama bir şekilde işimizi yine çözemediler. 10 gün içerisinde bir inceleme başlatacaklarını söylediler. Ayrıca otomatik ödeme talimatında tüm faturalarımı girdim ama ödemiyor, içerisinde para var. Canlı destek aldık, işe yaramadı. Fakat o zamana kadar faturaların ödenmesi gerekiyor. Şimdi ING hesabımızı kapatıp promosyon sözleşmemizi iptal etmek istiyoruz. Canlı bir görüntü kendi kendime denedim, annem yokken. Bu kez de güvenlik sebebiyle beni bloke ettiler. Yani her işiniz sağlam bir bu mu kaldı çok merak ediyorum. Madem benden şüpheleniyorsunuz ya da annemin dışında birisi ekranda görüldüğü zaman güvenlik riski taşıyor, madem bu kadar iyisiniz, bir haftadır bir müşteriyi bu kadar yormanız, üzmeniz normal mi? Başka bir sıkıntı yaşadım. Benim videoda görünmem hakkında bana sürekli 'Annenizle görüşmem gerekiyor' diyorlar. Yahu, annem 62 yaşında, bu kadın emekli, teknolojiden anlamak zorunda değil. İnsanların gerçekliğini de kabul etmeniz lazım, hemen hemen hepsine çocukları yardım ediyor. Yani işlemleri ya çok kolay bir şekilde yapabilmeniz lazım ya da teknoloji ile veya karmaşık bir işlemle promosyon veriyorsanız, ek promosyonları kastediyorum, o zaman bir anneye evladına yardım etmesi gayet normaldir. Bunun için çok da yasal bir prosedür koymanıza gerek yok. Ekrana kendi nüfus cüzdanımı tutabilirim veya annemle yan yana bir video sırasında annem 'Oğluma yetki veriyorum' diyebilir. Sanki para vermemek için işleri bayağı zorlaştırıyorsunuz. Şimdi ben oraya yine taksiyle geleceğim. Benim bu 8 günlük zararım kim karşılayacak?