ING Bankada Yeni Müşteri Kredisi Red Edildi, Bilgi Eksikliği

ING banka yeni müşteri oldum ve yeni müşteri kredisi kullanmak istedim, işlemleri tamamladım; kredi bakiyesi hesabıma blokeli olarak yattı, bir müddet kullanıma kapalı bekledi. Krediyi iptal edip tekrar başvuru yaptığımda iki gün, hafta sonu boyunca bekletildim. Nihayet pazartesi olduğunda Kızılay şubesinden arandım ve talebimin olumsuz sonuçlandığına dair bilgilendirme yapıldı. Sebebini sorduğumda bilmediklerini, kredi puanımın gayet iyi olduğunu, nedenini öğrenmek istediğimde ise "talebiniz olumsuz, bende bilmiyorum" şeklinde geri bildirimde bulundu. Arayan bayan daha sonra çağrı merkezinden kredimi kullandırmak üzere arandı ve işlemi devam ettirirken talebimin olumsuz sonuçlandığını, kredi kullanımına devam edilmeyeceğini iletti. Arayan temsilci sebebini bilmediğini söyledi; sonrasında ıslak imza eksikliğinden kaynaklı olduğunu belirtti. Şubeye gidip imza atmam halinde kredimi kullanıp kullanamayacağım konusunu sorduğumda, net bir bilgi olmadığını söyledi. Oyun mu oynuyoruz iki temsilci arasındaki ve açıklamaları çok saçma geldi. Yeni müşteri kredisi adı altında bu bankanın yapmış olduğu hatalara düşmeyin.