ING ING Bank Promosyon Şartları Belirsizliği Ve Müşteri Mağduriyeti

Mine · 2025-02-12T10:32:43+03:00

ING Bank emekli maaş müşterisiyim. Kasım ayı içinde e Turuncu Hesap açarak Kasım, aralık, ocak aylarında başka bankalardaki hesaplarımdan direk turuncu hesabıma en az 12500 TL EFT yaptım. E Turuncu Hesap programına da kayıtlıyım. Ancak 2000 TL promosyon gelmedi. Buradaki şikayetlere banka tarafından verilen cevapta paranın 1 gün hesaplarda tutulması şartını okudum. Kampanyada bu şart belirtilmemişti. Ekran görüntüsünde de böyle bir şart yoktur. Hatta ekran görüntüsünde tarihler bile saçma sapandır. 31 ekimden sonra açılacak hesaba ekim kasım aralıkta para yatırın denmektedir. Ne yaptıklarını bilmiyorlar. Annem, babamda kampanyaya dahil olmuştu. Onlara da promosyon gelmedi. İlk işim emekli maaş taahhüdümü kapatıp tüm fatura ödemelerimi iptal etmek olacak.

ING

Merhaba Mine M., tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

Mine

İlgili paranın bankada 1 gün tutulması gerekliliği şeklinde bir cevap verildi. 1 gün hesapta tutulması şartını müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle bile 5 dakikada bulabildim. Diğer şartları reklam sayfasında belirtirken bu şartı ing.com.tr'nin kampanyalar sayfasının ilgili kampanyanın kampanya koşullarının 6. Maddesine koymuşlar. Madem ana şarttı kampanyanın ana sayfasına "12500 TL gönderin ve hesapta 1 gün tutun" şeklinde eklemek çok mu zordu? Bu durumu "Müşteri şartlardan birini atlasın" çabası olarak gördüğüm için yine de maaş taahhüdümü bitireceğim.

ING

Merhaba, gönderilen paranın 1 takvim günü boyunca ING hesabından başka bir banka hesabına gönderilmemesi, Turuncu Hesap’ta tutulması gerekir. Para girişinin sağlandığı gün vadesiz hesaplar ve Turuncu Hesap’lardaki toplam net para girişinin minimum 12.500 TL olması gerekir. Turuncu Hesap’a giren toplam para girişi tutarı ile Turuncu Hesap ya da vadesiz hesaptan toplam para çıkışı (EFT/FAST/HAVALE ya da ATM’den para çekimi yolu ile) arasındaki fark 12.500 TL’den küçük ise kampanya koşulu sağlanmış sayılmaz. Kampanya koşulları sağlanmadığında maalesef nakit promosyon ödemesi yapılamıyor. Kampanya koşulları hakkında detaylı bilgi için ziyaret edebilirsiniz.

Mine

Cevap için teşekkür ederim ama şubenize giderek emekli maaşımı hemen bugün bankanızdan taşıdım. Müşterinin bu kampanyadan faydalanmasını gerçekten amaç edinseydiniz ilk 2 şart gibi 3. Şartı da ana sayfanızda belirtebilirdiniz. İyi çalışmalar dilerim.