to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Mobil Uygulama Erişimi Sorunu Ve Kredi Ödeme Engeli
ING Bank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Şube işleminize buradan devam edemiyoruz, telefon bankacılığını arayın” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem yapamıyorum. Yeni şifre alma adımında da işlemin dijital kanallardan gerçekleştirilemediğine dair uyarı çıkıyor.
Bu nedenle kredi borcumu ödeyemiyorum, IBAN bilgisi alamıyorum ve ATM’leri de kullanamıyorum. Sırf bu teknik sorun yüzünden yasal süreç veya gecikme yaşamaktan endişe ediyorum. Telefon bankacılığını aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi ancak Denizli’deki ING şubesi kapatılmış. En yakın ilin şubesini aramam gerektiği ifade edildi, orayı aradığımda ise telefonlara cevap veren kimse olmuyor.
Şubesi kapanmış bir ilde yaşayan, mobil ve telefon bankacılığını kullanamayan bir müşteri olarak hiçbir kanaldan çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Mobil bankacılık erişimimin acilen açılmasını, kredi borcumu ve diğer bankacılık işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilecek hale getirilmesini ve bu süreçte oluşabilecek gecikme faizleri varsa bunların da iptalini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2890744 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
