ING Bank Kredi Kartıma Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Yansıtıldı, İadesini İstiyorum

ING Bank’a ait Bonus kredi kartımdan 24 Kasım 2025 tarihinde "yıllık üyelik ücreti" adı altında 840 TL tutarında bir bedel tahsil edilmiştir. Kartımın son 4 hanesi 6580’dir. Bu tutarın kartımdan kesilmesini kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrasında, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanız tarafından alınan bu üyelik ücretinin herhangi bir somut hizmet karşılığı olmaması ve sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart ve müzakere edilemeyen bir şart olması nedeniyle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatlarının Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı gereği geriye dönük olarak da iade edilmesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu hükümler çerçevesinde, kredi kartımdan kesilen 840 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin herhangi bir koşul öne sürülmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şu anda yurt dışında bulunduğum için müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüşme yapamıyorum. Bu nedenle, şikayetimle ilgili inceleme yapılarak ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.