to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Kampanya Şartlarını Tek Taraflı Değiştirerek 4.000 TL Nakit Promosyonu Ödemedi
ING Bank’ın sunduğu “4.000 TL Nakit Promosyon” kampanyasına ING4D211H referans kodu ile katıldım. Kampanya koşullarında açıkça belirtildiği üzere Ocak, Şubat ve Mart aylarında tek seferde 17.500 TL ve üzeri tutarın Turuncu Hesap’a aktarılması ve ilgili sigorta poliçesinin yaptırılması şartlarını eksiksiz olarak yerine getirdim.
Hesap hareketlerimde de görüldüğü üzere 31 Ocak 2026 tarihinde 17.500 TL, 28 Şubat 2026 tarihinde 17.500 TL fast işlemi ile Turuncu Hesap’a giriş sağladım ve Mart ayı ödemesini de kampanya koşullarına uygun şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen banka yetkilileri, tarafıma Mart ayı için alt limitin 22.500 TL’ye yükseltildiğini ve bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağımı sözlü olarak iletti.
Kampanya başladıktan sonra, kampanya süreci devam ederken müşterinin aleyhine olacak şekilde şartların değiştirilmesi, dürüstlük kuralına ve Tüketici Hakları’na aykırıdır. Kampanyaya katıldığım tarihte geçerli olan ve tarafıma taahhüt edilen şartları yerine getirmiş olmama rağmen, promosyonun ödenmemesi nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Mağduriyetimin giderilerek, taahhüt edilen 4.000 TL Nakit promosyonun en geç 30 Nisan tarihinde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
ING Bank bünyesinde sunulan “4.000 TL Nakit Promosyon” kampanyasına Aralık 2025 döneminde ING4D211H referans kodu ile katıldım. Kampanya koşullarında açık ve net bir şekilde, Ocak, Şubat ve Mart aylarında tek seferde 17.500 TL ve üzeri tutarın Turuncu Hesap’a aktarılması ve ilgili sigorta poliçesinin yaptırılması halinde 4.000 TL Nakit promosyon ödeneceği belirtiliyordu.
Belirtilen tüm şartları aynen yerine getirdim. 31 Ocak 2026 tarihinde 17.500 TL, 28 Şubat 2026 tarihinde 17.500 TL fast ile Turuncu Hesap’a giriş yaptım, Mart 2026 için de yine kampanya şartlarına uygun şekilde transferimi gerçekleştirdim ve sigorta poliçesini yaptırdım. Buna rağmen banka, tarafıma şifahi olarak Mart ayı için alt limitin 22.500 TL’ye çıkarıldığını ve bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağımı iletti.
Kampanya başladıktan sonra, üstelik müşteri tüm şartları yerine getirmişken, koşulların tek taraflı olarak ve müşteri aleyhine değiştirilmesi dürüstlük kuralına, Tüketici Hakları'na ve güven ilişkisine açıkça aykırıdır. Müşteriyi kampanyaya çekip, sonrasında taahhüt edilen şartları değiştirmek kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Mağduriyetimin derhal giderilmesini, kampanya başlangıcında taahhüt edilen koşullar çerçevesinde 4.000 TL Nakit promosyonun en geç 30 Nisan tarihinde hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça belirtirim.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2835950 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Teşekkür ederim tarafıma ücret ödendi
