Güvenlik Açığı Nedeniyle Kartımdan Yüklü Miktarda Para Çekildi, Banka Sorumluluk Almıyor

İş Bankası kredi kartımdan, herhangi bir onayım olmamasına rağmen güvenlik açıkları nedeniyle kartım kopyalanarak 62.518 TL para çekilmiştir. Bunun üzerine ilgili bankayı aradığımda, 'Size bir onay kodu gelmiş, bu nedenle yapılan alışveriş nizami' denilerek, herhangi bir hatam olmamasına rağmen yapılacak bir şey olmadığı belirtildi. İş Bankası'ndan 62.518 TL, ING maaş kartımdan ise 62 dolar işlem ücreti çekildi. Ancak herhangi bir onayım veya tıklamam olmamasına rağmen ilgili bankalarla sıkıntı yaşadım. Aynı şekilde, bu bankaların böyle bir güvenlik açığı olması nedeniyle çekilen tutarı tamamen benim ödemem gerektiği söylendi.
Bu bankalarda güvenlik açığı olması, ilgisiz tavırları ve hiçbir şekilde yardımcı olmamaları nedeniyle kimsenin benim düştüğüm duruma düşmesini istemem. Yaptıkları hatanın arkasında durmayıp müşterilerini mağdur ediyorlar. Bu bankalarla çalışırken iki kere düşünmenizi isterim. 'Size kod gelmiş' deniliyor. Tamam da, ben o kodu girdim mi dediğimde, 'O kısmını biz bilmeyiz' deyip kaba bir şekilde iletişim kuramıyoruz. Madem öyle, Akbank'ın uygulamasında her çekim sonrası uyarı olmasına rağmen burada herhangi bir bilgi veya güvenlik yok. Para kaptırdığımız çok bariz; müşteriyi arayıp bir bilgisi var mı diye sormuyorlar ve sayılamayacak kadar çok hataları var. Aynı durumun başınıza gelmemesini dilerim çünkü çok ilgisiz, hatalarını kabul etmeyen bankalarla uğraşıyorsunuz. Süreç şu anda mahkeme aşamasında.