Ana Sayfa
ING
Para Çekme
ATM Arızası Nedeniyle Çekemediğim 750 Euro Hesabımdan Eksildi

ID:34518363

Selen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM Arızası Nedeniyle Çekemediğim 750 Euro Hesabımdan Eksildi

Selen

ING

11 Aralık 2025 11:19

358

Selen'in Teşekkür Mesajı

“Para saat 13:00 civarında hesabıma geldi”

Bankanıza kayıtlı TR52**************************02 IBAN numaralı euro hesabımdan, ING Şişli Şubesi’ndeki 202002 numaralı bankamatikten euro çekmeye çalıştığımda ilk denemede cihaz hata verdi. Şube içindeki, ismini bilmediğim kadın çalışanınızın "Tekrar deneyin" yönlendirmesi üzerine ikinci kez deneme yaptığımda ise bankamatik bu kez parayı verecekmiş gibi bir süre bekletti, ardından "Teknik aksaklık sebebiyle şu an ödeme yapamıyorum" uyarısı ekrana yansıdı.

Şube içinde beklerken hesabımı kontrol ettiğimde, 750 Euro nakit çekim işleminin gerçekleşmiş göründüğünü ve hesap bakiyemin 0 olduğunu fark ettim. Oysa bankamatikten hiçbir şekilde nakit alamadım. Yarın (12.12.2025) yurt dışına çıkacağım için ilgili tutarın derhal hesabıma iade edilebilmesi amacıyla banka çalışanınız tarafından 2811064 numarası ile talep açıldı ancak buna rağmen halen tutar hesabıma geri dönmemiştir.

Yarın yurt dışına çıkacak olmam nedeniyle 750 Euro’nun acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, bugün itibarıyla çözüm sağlanamaması durumunda ING Bank’taki tüm hesap ve kredi kartlarımı kapatarak bankanızla olan tüm ilişiğimi sonlandıracağımı bildiriyorum.

atm-arizasi-nedeniyle-cekemedigim-750-euro-hesabimdan-eksildi-1.jpg

ING

11 Aralık 2025 11:28 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

11 Aralık 2025 11:29

2811064 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Selen

11 Aralık 2025 13:23

Para saat 13:00 civarında hesabıma geldi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Kaybolan 300 TL Ve Çözülmeyen Sorun

Hasan

ING

29 Kasım 2024 11:58

1.761

İngbank bankamatik kartımla 14 Kasım 2024'te İş Bankası ATM'sinden 300 TL çekmek istedim. Ancak ATM, bankanızla irtibat kurulamadığı için işlemi gerçekleştirmedi. Kartı iade etti fakat 300 TL hesabımdan düşüldü. Bunun üzerine ING Bank müşteri hizmetlerine durumu ilettim ve talep oluşturdum. İlk tale...

atmde-kaybolan-300-tl-ve-cozulmeyen-sorun-1.pdf

Ayberk sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank’ın Teknik Hatası Yüzünden Çifte Para Çıkışı Ve Sorumluluktan Kaçış

Ayberk

ING

01 Ekim 2025 11:22

1.427

ING Bank kurumsal hesabımdan dün fast çıkışı yapmak istedim. İlk işlemde “teknik sebeplerden dolayı işleminiz gerçekleşmedi” uyarısı aldım ve işlem başarısız göründüğü için tekrar denedim. Ertesi gün kontrol ettiğimde, banka kendi sisteminde başarısız olarak gösterdiği ilk işlemi de göndermiş ve ayn...

ATM'de Sıkışan Para Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Armağan

ING

13 Şubat 2025 13:19

729

12 Şubat 2025 tarihinde İzmir Sarnıç 5M Migros'un önündeki Halkbank ATM'sinden, ING kartımı kullanarak para yatırmak istedim. Ancak bankamatik paramı hesabıma yatırmadı ve ekranda herhangi bir uyarı vermeden kapandı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve 2200 TL paramın sıkıştığını belirttim. 24 saat...

Bankamatikten Para Alamama Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Sofya

ING

24 Kasım 2025 17:10

235

22.11.2025 tarihinde saat 15:17 civarında Antalya Alanya Güller Pınarı Mahallesi A**** T**** Bulvarı üzerinde bulunan ING Bank bankamatiğinden yabancı bankaya ait kartımla 2.000 TL tutarında para çekme işlemi yapmak istedim. İşlem onaylandı ancak bankamatikte para haznesi açılmadığı için paramı alam...

bankamatikten-para-alamama-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisizligi-2.jpg

bankamatikten-para-alamama-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisizligi-1.jpg

Haberim Olmadan Kartımdan Yüklü Tutar Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Murat

ING

07 Kasım 2025 13:10

1.426

2 Ekim 2025 tarihinde ING Bank dijital kartımdan, bilgim ve onayım dışında 165.990 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem internet üzerinden karekod ile gerçekleştirilmiş ve bana herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama bildirimi gelmemiştir. Kartımdan para çekildiğini dün tesadüfen fark ettim ...