Bankamatikten Para Alamama Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Sofya

ING

24 Kasım 2025 17:10

264

22.11.2025 tarihinde saat 15:17 civarında Antalya Alanya Güller Pınarı Mahallesi A**** T**** Bulvarı üzerinde bulunan ING Bank bankamatiğinden yabancı bankaya ait kartımla 2.000 TL tutarında para çekme işlemi yapmak istedim. İşlem onaylandı ancak bankamatikte para haznesi açılmadığı için paramı alamadım.

İşleme rağmen para tarafıma hiç verilmedi. ING Bank müşteri hizmetlerine ulaştığımızda ise yardımcı olamayacaklarını, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Hem paramı alamamış olmam hem de yaşadığım mağduriyet karşısında bu tutum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

İşlem sırasında çekmeye çalıştığım 2.000 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan durumun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

bankamatikten-para-alamama-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisizligi-2.jpg

bankamatikten-para-alamama-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisizligi-1.jpg

ING

24 Kasım 2025 18:00 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

ING

24 Kasım 2025 18:01

2806387 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.