Sevkiyat Süreçlerinde Yaşanan Aksaklıklar
- Siparişlerin kargolanmaması: 14 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 6-15 gün boyunca kargoya verilmediği belirtiliyor.


Zeta Fotokopi müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 60/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%50) ve ücret iadesi (%50) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini ve iletişim kanallarına ulaşılamadığını bildiriyor.
Zeta Fotokopi’den yaklaşık 10 gün önce bir kitap siparişi verdim. Sınavıma yalnızca 20 gün kalmışken bu kaynak benim içi...n oldukça kritikti, bu nedenle siparişi zamanında teslim almayı bekliyordum. Ancak firma siparişimi uzun süre kargoya teslim etmedi. Siparişten sonra 3 gün geçti, ürün kargoya ver
Yurtiçi Kargo ile yaşadığım adrese teslim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Zeta Fotokopi zdm Dijital tarafından g...önderilen, önceden ödemesini yaptığım kitap siparişim 18.06.2026 tarihinde Malatya Melita Yurtiçi Kargo şubesine gelmesine rağmen, bana herhangi bir takip numarası gönderilmedi. Bu
Zeta Fotokopi isimli yerle WhatsApp üzerinden 12.12.2025 tarihinde yaklaşık 1.700 TL tutarında kitap siparişi verdim. Öd...ememi yaptım ve elimde dekontum da mevcut olmasına rağmen, siparişi verdikten sonra firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş sonrasında WhatsApp üzerinden yazmama rağm
Zeta Fotokopi’den 19.11.2025 tarihinde z32214 numaralı fotokopi siparişimi verdim ve ödemeyi havale yöntemiyle yaptım. D...ekontum da mevcut olmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden bir hafta geçti ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Yaşadığım gecikme üzerine firmayla iletişime geçtiğimde siparişi
21 Ekim 2025 tarihinde Zeta Fotokopi adlı internet sitesinden sipariş vermek istedim. Alışveriş sırasında kredi kartı bi...lgilerimi girdikten sonra ekranda şu uyarı belirdi: “Değerli müşterimiz altyapı değişikliği yapmaktayız. Bu sebeple şu an için kredi kartı ile ödeme alamıyoruz, üzgünüz. Kısa süre
Zeta fotokopiden 26 Eylül tarihinde verdiğim z21517 numaralı siparişim uzun uğraşlarım sonucunda hazırlanıyor durumuna g...eldi. Ancak 3 haftayı geçmiş olmasına rağmen kargoya verilmedi defalarca yazmamın sonucunda kargoya verdik denilmesine rağmen hala kargoya vermediler. Bana herhangi bir kargo firma
10 gün önce Zeta'nın kendi web sitesi üzerinden toplam 864 TL havale ile birden fazla test kitabı siparişi verdim (Sipar...iş No: z24463). Sipariş onaylandıktan sonra bilgilendirme mesajı geldi, fakat aradan geçen 10 güne rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ileti
08.10.2025 tarihinde z24634 numaralı siparişim için kitapların PDF dosyalarını Zeta Fotokopi’ye ilettim ve 580 TL ödemey...i Akbank üzerinden havale yoluyla gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Siparişin gönder
Sayın HGK, vermiş olduğunuz z23789 numaralı siparişiniz başarıyla tamamlanmıştır. Siparişiniz en kısa sürede hazırlanıp ...kargoya verilecektir. Sipariş durumunuzu web sitemizden takip edebilirsiniz. Sonraki siparişlerinizde görüşmek üzere. Başarılar dileriz. Arkadaşlarınıza tavsiye etmeyi unutmayın. @
07 Ekim tarihinde Anka Fotokopi’den v24063 numaralı siparişi verdim ve ödem...eyi havale yöntemiyle, toplam 516,05 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak planl
11 gün önce Antalya Kepez şubesinden z20770 numaralı siparişi Zeta Fotokopi sitesi üzerinden verdim ve ödemeyi kredi kar...tı ile 1.528 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “yazdırma bekliyor” olarak görünüyor ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Zeta fotokopi’nin internet sitesi üzerinden yaptığım ürün siparişi ve firma ile iletişim süreçlerinde ciddi sorunlar yaş...adım. Hem sipariş sürecinde hem de firmaya ulaşmaya çalışırken sürekli olarak ilgisizlikle karşılaştım ve fazlasıyla bekletildim. Yaklaşık 9 gündür bu sıkıntılar devam ediyor ve hi
26.09.2025 tarihinde Zeta Fotokopi internet sitesi üzerinden Çorum’dan 14 adet kitap fotokopisi siparişi verdim (Sipariş... No: 23700). Siparişin toplam tutarı 2.067,52 TL olup ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ “yazdırma sırası bekliyor” olarak görünüyor ve
"Teşekkürler"
23.09.2025 tarihinde Fotokopigelsin Zeta ve Anka Kitap ve Kırtasiye web sitesinden KPSS kitabı (sipariş numarası: z20129...) siparişi verdim. Siparişimin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen kitap tarafıma gönderilmedi. 1055 TL ödeme yaptım, ancak firmaya ulaşmak için hem müşteri hizmetlerini aradım he
16 Eylül 2025 tarihinde Zeta Fotokopi üzerinden 791 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde 7 adet kitap bulunuyordu.... Ancak bana yalnızca 3 kitap gönderildi ve bunların hiçbiri sipariş ettiğim ürünlerle uyuşmamaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için çok kez ulaşmaya çalıştım fakat asla
29.09.2025 tarihinde Zeta Fotokopi internet sitesinden z22617 numaralı siparişi verdim ve 1.359 TL tutarındaki ödemeyi h...avale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş verirken kullandığım isim T*** H** K****, teslimat adresim ise Tepebaşı Mahallesi Şerifenur Siteleri 124104. Sokak 148/ Kadınhanı, Konya’dır.
25.09.2025 tarihinde Zetafotokopi üzerinden 205983 numaralı sipariş talebi oluşturdum. Ancak üzerinden günler geçmesine ...rağmen siparişin durumu hakkında herhangi bir bilgi alamadım. Teslimat yapılmadığı gibi, kargo takibiyle ilgili bir bilgilendirme de tarafıma iletilmedi. Ayrıca, WhatsApp üzerinde
26/09/2025 tarihinde Zetafotokopi sitesi üzerinden Amasya/Suluova adresine teslim edilmek üzere fotokopi siparişi verdim.... Sipariş numaram: 0551********82. Aradan geçen süreye rağmen siparişim kargoya bile verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimle ilgili bilgi almak içi
15 Eylül 2025 tarihinde Zeta Fotokopi’den E*** M***** adına, z21256 numaralı siparişi oluşturdum ve 430 TL ödeme yaptım.... Sipariş teslim adresi Muğla Toparlar Mahallesi Akköprülüler 7. Sokak olarak belirtilmişti. Ancak aradan 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma
6 gün önce Zeta Fotokopi’den Kimya ve Paragraf kitapları siparişi verdim (Sipariş No: z21114). Siparişimin gönderileceği... adres Van Özalp. Ödemeyi kredi kartı ile 262 TL olarak yaptım ve elimde sipariş kodum mevcut. Siparişim MNG Kargo ile gönderilecekti ancak sisteme takip numaramı girmeme rağmen “
"Teşekkürler"
10 gün önce Zetafotokopi’den YKS kitaplarının fiyatlarının yüksekliği nedeniyle fotokopi hizmeti satın aldım. 353589 num...aralı siparişim için 1612,97 TL’yi havale yoluyla ödedim, ayrıca 670 TL tutarında ikinci bir siparişim daha oldu. Her iki siparişim de Sivas/Şarkışla adresine teslim edilecekti. An
18 Eylül 2025 tarihinde Zara Fotokopi üzerinden 7 adet KPSS kitabı baskı siparişi verdim ve 1.458 TL ödememi IBAN yoluyl...a gerçekleştirdim. Siparişi verirken iki gün içinde hazır olacağı söylendi, ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca aramama rağmen telefonlar