Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Kara Kutu Yayınları Logo

Kara Kutu Yayınları

Kara Kutu Yayınları Logo
Kara Kutu Yayınları

AiVarile Marka Karnesi

Kara Kutu Yayınları müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık iletişim ve süreç yönetimi sorunları öne çıkıyor; teslimat ve çözüm taleplerinin 'bu hafta gönderilecek' gibi yanıtlarla belirsiz bırakıldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %22'sinde dijital içeriklerdeki video çözüm eksikliği ve erişim hataları bildiriliyor. Öte yandan marka 33/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%100) izleniyor.

33/100
Çözüm Başarısı
3Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%100

Müşteri Teşekkürleri

  • Oğuz

    Güncel olarak kitaplar gönderildi, demek ki şikayet edince kargoya veriliyor. Yine de teşekkürler, iyi çalışmalar

  • Ayşegül

    WhatsApp üzerinden ulaştım. Gönderim sağladılar

  • Damla

    Şikayet üzerine kargoya verildi


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim ve Süreç Yönetimi Aksaklıkları

  • Sürüncemede bırakma: 9 şikayette teslimat sözlerinin tutulmadığı, sürecin 'güncelleme' bahanesiyle belirsiz bırakıldığı belirtiliyor.
  • Talep yanıtsız bırakıldı: 6 şikayette WhatsApp üzerinden iletilen hatalı ürün ve baskı sorunlarının yanıtsız kaldığı aktarılıyor.

Dijital İçerik ve Erişim Sorunları

  • Video çözüm eksikliği: 8 şikayette QR kodların yanlış içeriklere yönlendirdiği veya video çözümlerin hiç olmadığı bildiriliyor.
  • İçerik erişim sorunu: 3 şikayette dijital çözümlerin 'onarımda' olduğu veya ek abonelik istendiği ifade ediliyor.

Lojistik ve Teslimat Gecikmeleri

  • Kitap gönderim gecikmesi: 6 şikayette ön siparişlerin 13 gün ile 2 ay arasında kargolanmadığı belirtiliyor.

Yayın ve Baskı Hataları

  • Hatalı soru: 6 şikayette cevap anahtarının sorularla uyuşmadığı ve içeriklerin güncel olmadığı bildiriliyor.
  • Cilt kalitesi: 3 şikayette yırtık sayfalar, silik baskılar ve düşük kağıt kalitesi olduğu aktarılıyor.

Müşteri Hizmetleri Erişilebilirlik Sorunları

  • Telefonlara cevap verilmiyor: 3 şikayette ödeme sonrası onay alınamadığı ve telefonların açılmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 18 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

61 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
7
Beyza şikayetini yayından kaldırdı

Yanıltıcı 2026 ALES Kitabı Ve Kalitesiz Baskı

49

İnformal Yayınları / Kara Kutu Yayınları’nın resmi satış kanalı üzerinden 18092026091838-bzg sipariş numarasıyla, 840 TL...

Optik Form Okunmuyor, Türkiye Geneli Sıralama Ve Video Çözümleri Sağlanmıyor

186

İnformal Yayınları ve Kara Kutu Yayınları’nın ortak hazırladığı KPSS Türkiye Geneli Çıkmış Karma 10’lu Deneme Sınavların...

Satın Alınan Deneme Setinin Cevap Anahtarına Abonelik Ücreti İstenmesi

87

İnformal Kara Kutu Yayınları’nın Ortaöğretim (Lise) KPSS 2026 Tıpkı Basım 7 Fasikül Deneme setini Trendyol üzerinden sat...

Karakutu Yayınları’ndan Alınan KPSS Denemesinin İptali Ve 582 TL İadesi Talebi

130

"Instagram üzerinden ulaştım bir numara verdiler ve yardımcı oldular iptal ettim ve para iademi aldım"

17 Ağustos’ta Karakutu Yayınları’ndan KPSS genel deneme satın aldım. Ödemeyi Iyzico üzerinden banka kartımla, 582 TL tut...

Kara Kutu KPSS Setinde Cevap Anahtarı Sorularla Uyuşmuyor Ve Destek Yok

314

Kara Kutu Yayın ve informal Yayınları’na ait Kara kutu Yayın KPSS 2026 Lisans Türkiye Geneli Şaheser Deneme setini aldım...

Karakutu KPSS Deneme Setinde 25. Sorunun Hatası Ve İade İsteği

188

Karakutu yayınlarından aldığım informal KPSS lisans arşivi 12 fasikül deneme setinde 2017 basım denemesinde 25. soruda b...

Öne ÇıkanKonular

Kare Kodları Yanlış İçerik Gösteriyor, KPSS Tarih Videolarına Erişilemiyor

375

İnformal Karakutu Yayınları’na ait KPSS video çözümlü çıkmış sorular tarih kitabını yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Yakl...

Baskı Hataları Ve Geri Dönüşsüz İletişim Nedeniyle Mağduriyet

131

İnformal Kara Kutu Yayınları’na ait KPSS‑AGS Eğitim Bilimleri 2025 Çıkmış Soru Kitap Seti’ni 2026 yılı Mayıs‑Haziran ayl...

Karakutu Yayınları'ndan Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve İade Sorunu

494

02.10.2025 tarihinde Karakutu Yayınları’ndan banka kartımla 02102025082317 numaralı bir sipariş oluşturdum. Siparişim ay...

Yanlış Yıllı Kitap Ve Yırtık Sayfa, Cevapsız Yayıncıdan İade Talebi

558

İnformal Yayınları ve Kara Kutu Yayınları’nın resmi web sitelerinden 2026 KPSS lisans çıkmış soru seti satın aldım. Anca...

Kara Kutu Yayınları Vaat Edilen Ücretsiz Video Ve Cevap Anahtarının Bulunmaması

1.052

Trendyol üzerinden Kara Kutu Yayın / İnformal Yayınları’nın KPSS Lisans çıkmış sorular 12 fasikül denemesini satın aldım...

QR Kodu Yanlış Yönlendiriyor, Matematik Çözümlerine Erişilemiyor

805

Karakuyu Yayınları’na ait KPSS Matematik Manifesto 3 Adım branş denemesini bugün satın aldım. Denemenin çözümlerine ulaş...

Video Çözümü Olmayan Kitapta Yanıltıcı Reklam Şikayeti

1.350

Kara kutu yayınlarından 2026 KPSS sözel mantık çıkmış sorular kitabını video çözümlü diye satın aldım. QR okutunca video...