to read complaints and reviews, or file yours.Sınav Dönemi İçinde Kargoya Verilmediği İddia Edilen Sipariş Ve Engellenen WhatsApp Desteği
29.05.2026 tarihinde informalyayinlari.com üzerinden ÖABT Sınıf Öğretmenliği Çıkmış Sorular kitabını sipariş ettim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı ve internet sitesinde siparişim için “kargolandı” bilgisi görünüyordu.
09.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün kargoya verildiğini, yoğunluktan dolayı kargo şirketinde teslimatın gerçekleşmemiş olabileceğini söylediler. Aynı gün yaklaşık iki saat sonra tekrar aradığımda ise siparişimin aslında hiç kargoya verilmediğini öğrendim. Ücret iadesi talep ettiğimde ise kargo geldiğinde teslim almam gerektiği, ancak bu şekilde iade edilebileceği söylendi.
Sınav döneminde her dakikanın çok önemli olduğu bir süreçte, tamamen ihmal yüzünden haftalarca bir kargoyu beklemek zorunda kalmak benim için çok ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Ayrıca WhatsApp destek hattından konu ile ilgili bilgi almak istediğimde hesabım engellendi ve hiçbir şekilde dönüş alamadım. Firmanın bu yaklaşımının kendi belirttikleri ilkelere ters düştüğünü ve hizmet anlayışı açısından son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum.
4038760133 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını, özellikle de potansiyel müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamamaları için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu konuda bilgilendirilmelerini talep ediyorum.
