Sipariş Gönderim Süreçlerindeki Aksamalar
- Kargoya verilme sorunu: 7 şikayette ödemesi yapılan kitapların 1-15 gün boyunca kargoya verilmediği belirtiliyor.


Destek Dükkan hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok siparişlerin kargoya verilmemesi dile getiriliyor; ödemesi yapılan ürünlerin 1-15 gün boyunca 'hazırlanıyor' statüsünde kaldığı aktarılıyor. Bu bildirimlere şikayetlerin yanıtsız kaldığı belirtilen geri dönüş eksiklikleri (%25) eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca destek kanallarına ulaşılamadığını, iadelerin 3 haftaya kadar gerçekleşmediğini ve ürünlerin ayıplı geldiğini bildiriyor.
"Teşekkürler çözüm için"
Destek Yayınları’ndan internet üzerinden satın aldığım Doç. Dr. T**** T*****’ye ait “Şifayı Dışarıda Arama” kitabının sa...yfalarının büyük bir kısmı boş çıktı. Kitabı 29/07 tarihinde aldım ve okurken birçok sayfanın baskısız olduğunu fark ettim. Satın aldığım üründe ciddi bir basım hatası olduğu için
25.08.2026 tarihinde www.destekdukkan.com üzerinden Alper K******* adına 68682 numaralı siparişi oluşturdum. “Yine Öyle ...Hissettiğinde”, “Çukurova Masalları” ve “Ejderha Kitabı” isimli üç adet kitap satın aldım ve kargo ücreti dahil toplam 541,40 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Aradan haftalar geçmiş o
28 Ağustos 2026 tarihinde destekdukkan.com internet sitesi üzerinden 68839 numaralı sipariş ile toplam 1.018,50 TL tutar...ında kitap siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumum sadece “ödem
Ayşe Tolga’nın çalışmalarını takip eden ve kitaplarını da bu meditasyonlara erişebilmek için alan bir okuyucu olarak, ay...lardır kitaplarda yer alan QR kodlara erişemiyorum. Özellikle meditasyonların sadece kitapların içindeki QR kodlar üzerinden ulaşılabildiği belirtilerek yönlendirme yapıldığı için,
Ayşe Tolga’nın “Bereket Sende” kitabını D&R mağazasından satın aldım. Kitapta yer alan QR kodları okutarak meditasyonlar...a ulaşılabildiği ve yazarın videolarında da bu QR kodların kitap bizde olduğu sürece erişilebilir olacağı belirtilmişti. Ancak bir süredir QR kodları telefonumla okuttuğumda sayfa

Destek dükkan üzerinden 5 Haziran tarihinde “Helenistik Numeroloji – Kaderiniz İsminizde Saklı” (H**** A*****) adlı kita...bı sipariş ettim. 66211 numaralı siparişim için kredi kartıyla 413 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargomla ilgili herhang
Destek Yayınları’na ait Ayşe Tolga Manifest Günlüğü kitabını D&R’dan satın aldım. Bu kitabı özellikle içindeki videolard...an, yani QR kodlarla verilen video içeriklerinden faydalanmak için aldım. Daha önce QR kodlar sorunsuz çalışıyor ve videolar açılıyordu, ancak kısa süre önce tekrar denediğimde QR
Geçen hafta cuma günü Destek Dükkan üzerinden Athica kitapları satın aldım. Siparişi oluştururken not kısmına özellikle ...Hikaru kutu ile gönderilmesini belirttiğim halde, siparişim bu kutu olmadan gönderildi. Sipariş numaram #65164’tür. Kitaplarda veya paketlemede başka bir sorun yoktu ancak özellik
Destek Dükkan üzerinden ALL Tomorrows – Bütün Yarınlar adlı kitabı sipariş ettim. Zamanlaması benim için çok önemli olan... bu siparişi iptal etmek istiyorum ancak iki gündür hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne WhatsApp hattından ne mail yoluyla ne de site üzerinden ve telefonla arayarak kimseye ula
Destek Dükkan sitesinden “Hikaru’nun Veda Ettiği Yaz” isimli mangadan 3. Ve 6. Bölümleri olmak üzere toplam 2 adet sipar...iş verdim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak kargo hiçbir koruma olmadan, özensizce paketlenmişti. Koleksiyon amaçlı alıp kutusuyla birlikte sergilemek istediğim için, kutunun has



Destek Dükkan üzerinden internetten satın aldığım kitapları iade ettim ancak üç haftadır ücret iadem yapılmadı. 18 Mart ...tarihinde ürünleri kargo ile geri gönderdim, kargo iade kodum 604276793. Kitaplar teslim edildiği halde banka hesabıma 320 TL’lik ödemenin yatırılmasını bekliyorum. Telefonla arad
5 Şubat tarihinde Destek Dükkan üzerinden ön siparişe açılan özel kutulu Alchemised kitabını, yurt dışına gönderim seçen...eğiyle ve ekspres kargo ile satın aldım. Sipariş numaram 62128, teslimat adresim Polonya idi ve kargo dahil toplam 58.43 Euro ödedim. Yurt dışından daha önce farklı sitelerden kita
Nox Yayınları Destek Dükkan üzerinden 8 Şubat’ta verdiğim kitap siparişiyle ilgili yaklaşık 18 gündür ciddi bir mağduriy...et yaşıyorum. Siparişi verdikten sonra iptal etmek istediğim için hem e‑posta hem de WhatsApp üzerinden en az 10 kez mesaj atmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmad
17 Şubat 2026 tarihinde Destek Dükkan internet sitesi üzerinden iki ayrı sipariş verdim. 62656 ve 62652 numaralı bu sipa...rişlerimde, sitede mevcut olarak görünen toplam 70 adet kitabı kredi kartı ile satın aldım ve 16.380 TL ödeme yaptım. Sipariş ekranında ödemelerin onaylandığı ve kargo firmasının A
Destek Dükkan adlı internet sitesinden 5 Şubat tarihinde “Alchemised” isimli romanı satın aldım, ödemeyi banka kartımla ...731 TL olarak gerçekleştirdim. Daha sonra siparişi iptal etmek istediğim için bugün, 10 Şubat tarihinde firmanın WhatsApp hattına yazdım. WhatsApp üzerinden sipariş numaramı payla
"Sorunum Çözüldü"


09.12.2025 tarihinde saat 17.24’te Destek Dükkan üzerinden Berserk 13, Berserk 14 ve Berserk 15. ciltlerini sipariş etti...m. Adres kısmında benden kaynaklı bir yanlışlık olduğu için, sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapmak istedim; ancak inanılmaz derecede yetersiz bulduğum müşteri hi
Athica Destek Dükkan üzerinden 8 Ocak tarihinde 60812 numaralı siparişimle bir çizgi roman satın aldım. Ancak aradan gün...ler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve yaklaşık 4 gündür sipariş durumu hiçbir şekilde ilerlemiyor. Eğer siparişim en geç cumartesi veya pazartesi günü kargoya veri
23.12.2025 tarihinde Destek Dükkan isimli siteden 60649 sipariş numarası ile toplam 834 TL tutarında 5 adet kitap satın ...aldım. Ödeme kartımdan çekildi, faturam da mail adresime iletildi. Teslimat tipi olarak Eskişehir’de normal adres teslimini seçtim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne karg
20.11.2025 tarihinde Destek Dükkan adlı internet sitesi üzerinden 5 adet kitap siparişi verdim. Aradan bir haftaya yakın... süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Son birkaç gündür siteye de erişemiyorum, dolayısıyla sipariş detaylar
05.09.2025 tarihinde saat 10:05’te Destek Dükkan üzerinden “Anadolu Şifacılığı” adlı kitabı sipariş ettim. Sipariş numar...am 55958’dir ve teslimat adresim Şehitkamil, Gaziantep olarak belirtilmiştir. Bir süre sonra iptal etmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak iptal talebim dikkate al
"Yeni kitap için teşekkür ederim 👍"
"Kargom hakkında bilgi mesajı verildi teşekkürler"