Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamadım

İndeks Kitapevi’nden geçen hafta çarşamba günü hmgs konu anlatım kitabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 2.900 TL olarak yaptım ve bana ORDER-26196TLJIAkcqwh0581 numaralı sipariş bilgisi iletildi. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargo şirketine bile teslim edilmedi.

Siparişin durumuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, telefonla ve diğer kanallardan iletişim kurmak neredeyse imkansız. Ne siparişimin akıbetiyle ilgili bilgilendiriliyorum ne de gecikmenin nedeni açıklanıyor.

Bu aşamadan sonra siparişin gönderilmesini istemiyorum. Ödemiş olduğum yaklaşık 2.900 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.