Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alınamıyor

15 Temmuz 2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden bir test kitabı siparişi verdim. Sipariş numaram ORDER-26196KkRFAjbisw4497 olup, toplam 913,50 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri temsilcisine defalarca ulaşmak istedim, yaklaşık 1,5 saat hatta bekletildim ve telefonum açılmadı. Ne siparişimle ilgili net bir bilgi alabildim ne de gecikmenin sebebi tarafıma açıklanıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa ödediğim 913,50 TL tutarın derhal iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.