to read complaints and reviews, or file yours. 
15.01.2026 tarihinde İndeks üzerinden kitap siparişi verdim ancak bugün 20.01.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde de herhangi bir kargo hareketi görünmüyor. Van’da yaşıyorum ve sınava hazırlanıyorum, bu kitaplar benim için kaynak niteliğinde olduğu için her gün çok kritik; üç gün bile benim açımdan ciddi bir kayıp.
Bu gecikme nedeniyle İndeks müşteri hizmetlerini aradım. 20.01.2026 tarihinde görüştüğüm hanımefendi daha çağrının başında kendini tanıtıp ismini dahi söylemedi. Konuşma boyunca sert bir üslupla konuştu, beni sürekli sözümün arasında keserek derdimi anlatmama izin vermedi. Kendisine durumun aciliyetini, sınava hazırlandığımı ve mağdur olduğumu söylememe rağmen, “Üç gün beklemişsiniz sadece, ne var bunda” tarzında cümleler kurdu. Kendi açısından üç gün önemsiz olabilir ama benim için çok değerli; bu yaklaşım ve empati yoksunluğu beni gerçekten üzdü.
Görüşme sırasında tarafıma cumartesi gününe kadar ürünün kargoya verileceği söylendi ancak şu ana kadar hâlâ bir hareket yok. Hem siparişimin acilen kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, hem de görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
09.01.2026 gecesi saat 01.00 civarında İndeks Kitap adlı firmadan yaklaşık 1.700 TL tutarında, 8 adet Müdürlük Sınavı kitabı siparişi verdim. Buna rağmen kargolama süreci son derece yavaş işledi, 4 gün boyunca siparişim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir tatmin edici bilgilendirme yapılmadı....
29.09.2025 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi sitesinden 25272rgjhafgihk7813 numaralı siparişimi verdim ve toplamda 1.091,28 TL ödeme yaptım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sınava hazırlanan bir öğrenci olarak bu kadar uzun süre beklemek benim için ciddi bir mağduriyet...
26 Aralık günü saat 11.42’de İndeks Kitap üzerinden toplam 928 TL tutarında kredi kartıyla bir sipariş verdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Bu nedenle 2 Ocak tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana Cuma ...
İndeks Kitap’tan 6 adet kitap siparişi verdim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Aradığım her seferde 50-80. Sıralarda bekletildim; bir kez bağlandığım müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra...
05.01.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden sipariş verdim. Sipariş numaram 26004wscbauylae1664 ve teslimat adresim İzmir. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Daha önce defalarca farklı kitabevlerinden alışveriş yaptım ve en geç 3 gün içinde siparişlerim eli...
Yorumlar