to read complaints and reviews, or file yours.İndeks Kitap Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi
15.01.2026 tarihinde İndeks üzerinden kitap siparişi verdim ancak bugün 20.01.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde de herhangi bir kargo hareketi görünmüyor. Van’da yaşıyorum ve sınava hazırlanıyorum, bu kitaplar benim için kaynak niteliğinde olduğu için her gün çok kritik; üç gün bile benim açımdan ciddi bir kayıp.
Bu gecikme nedeniyle İndeks müşteri hizmetlerini aradım. 20.01.2026 tarihinde görüştüğüm hanımefendi daha çağrının başında kendini tanıtıp ismini dahi söylemedi. Konuşma boyunca sert bir üslupla konuştu, beni sürekli sözümün arasında keserek derdimi anlatmama izin vermedi. Kendisine durumun aciliyetini, sınava hazırlandığımı ve mağdur olduğumu söylememe rağmen, “Üç gün beklemişsiniz sadece, ne var bunda” tarzında cümleler kurdu. Kendi açısından üç gün önemsiz olabilir ama benim için çok değerli; bu yaklaşım ve empati yoksunluğu beni gerçekten üzdü.
Görüşme sırasında tarafıma cumartesi gününe kadar ürünün kargoya verileceği söylendi ancak şu ana kadar hâlâ bir hareket yok. Hem siparişimin acilen kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, hem de görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
