to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
26 Aralık günü saat 11.42’de İndeks Kitap üzerinden toplam 928 TL tutarında kredi kartıyla bir sipariş verdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.
Bu nedenle 2 Ocak tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana Cuma günü sipariş verdiğim için henüz 4 iş günü geçtiğini ve kendilerinde sürecin bu şekilde işlediğini söyledi. Diğer sitelerde benzer ürünlerin 2 gün içinde teslim edildiğini, bu kadar yavaş bir süreç nedeniyle bir daha İndeks Kitap’tan alışveriş yapmayacağımı söylediğimde ise, temsilci "hı hı, yapmazsınız" şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir yanıt vererek görüşmeyi bitirdi.
Hem siparişimin bir haftadır kargoya verilmemesi hem de müşteri temsilcisinin bu tavrı nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
