İncehesap Hasarlı Bilgisayar Kasası İçin Geri Gönderim İsteği Reddedildi Ve Çözüm Bulunamadı

19 Aralık’ta incehesap.com üzerinden 3612891 numaralı sipariş ile bitfenix mirror t10 4ARGB 850 PSU MIT1060LSKKGSK4A bilgisayar kasası ve diğer bilgisayar bileşenlerini satın aldım. Ürün elime ulaştığında kasanın hasarlı ve ayıplı olduğunu gördüm, ön paneli yamuk ve tam kapanmıyor. Ürünün sorununu kendilerine iletirken, özellikle bilgisayarı geri yollayacak durumda olmadığımı, bunun tüm sistemi sökmem gerektiği anlamına geldiğini açıkça belirtmeme rağmen ilk destek kaydında otomatik olarak ürünü geri göndermemi istediler.

İkinci destek sürecinde ise sorumluluğu üretici firmaya yönlendirip bana çalışmayan bir telefon numarası verdiler. Ürün daha geldiği günden beri bu şekilde ayıplı ve 2 gündür tarafıma herhangi bir makul çözüm sunulmadı. Kendi iletişim kanalları üzerinden de somut bir çözüm alamadım.

Ben bilgisayarın komple sökülmesini gerektirmeyecek şekilde, ayıp bedeli oranında ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün hasarlı ve ayıplı olarak teslim edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, makul ve pratik bir çözüm sunulmasını istiyorum. Şikayetvar üzerinden de sonuç alamamam durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.