Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Talebim Keyfi Gerekçelerle Reddedildi, Mağdur Edildim

profile
27 Ekim 2025 21:02
1.717

25 Ekim’de İnce Hesap üzerinden 41.769 TL ödeyerek MSI marka bir masaüstü bilgisayar kasası ve farklı bileşenler sipariş ettim. Siparişi hafta sonu verdim ve ürün henüz elime ulaşmadan, 27 Ekim’de iade talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptığım halde bana sürekli farklı bilgiler verildi. Önce siparişimin iptal edildiği söylendi, ardından ürünün montajlanıp kargoya verildiği bildirildi. Tüm bu süreçte şeffaf ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı.

İade talebim, siparişin “kişiye özel montaj” olduğu ve bu nedenle iade edilemeyeceği gerekçesiyle reddedildi. Oysa aynı parçalar sitede ayrı ayrı satılıyor ve bu gerekçe bana kesinlikle mantıklı gelmiyor. Arkadaşım da aynı sistemi benden 12 saat önce aldı ve o iade talebinde bulunduğunda ona böyle bir bahane sunulmadı. Ben ise iade etmek istediğimi söylediğim anda hemen montaj yapılıp kargoya verildiği mesajı aldım. Bu durumun tamamen keyfi ve müşteriyi mağdur etmeye yönelik olduğunu düşünüyorum.

Siparişim hâlâ kargoda ve teslim almadım. Sipariş numaram: 3531471. Yasal hakkım olan cayma ve iade hakkımın tanınmasını, ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum. İnce Hesap’ın bu yaklaşımından hiç memnun kalmadım ve yaşadığım mağduriyetin herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Bir daha asla buradan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

28 Ekim 2025 09:29 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yigithan sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün Ve Yanıltıcı Değişim: Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Yigithan
08 Ekim 2025 13:31
3.470
Ayıplı Ürün Ve Yanıltıcı Değişim: Mağduriyetim Giderilmiyor
Ayıplı Ürün Ve Yanıltıcı Değişim: Mağduriyetim Giderilmiyor
Ayıplı Ürün Ve Yanıltıcı Değişim: Mağduriyetim Giderilmiyor
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Diye Aldığım Bilgisayar Arızalı Çıktı, İade Kabul Edilmiyor!

profile
31 Ekim 2025 14:45
2.533

Arızalı Bilgisayar İçin İade Ve Para İadesi Talebim Karşılanmıyor, Mağdur Oldum

profile
14 Ekim 2025 09:28
2.019
Arızalı Bilgisayar İçin İade Ve Para İadesi Talebim Karşılanmıyor, Mağdur Oldum
arizali-bilgisayar-icin-iade-ve-para-iadesi-talebim-karsilanmiyor-magdur-oldum-1.jpg
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Bilgisayar Kasası İadesi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet

profile
16 Ekim 2025 20:03
2.261
Hasarlı Bilgisayar Kasası İadesi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet
Hasarlı Bilgisayar Kasası İadesi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet
Hasarlı Bilgisayar Kasası İadesi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet
Hasarlı Bilgisayar Kasası İadesi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet
+1
hasarli-bilgisayar-kasasi-iadesi-ve-servis-surecinde-magduriyet-6.jpg
hasarli-bilgisayar-kasasi-iadesi-ve-servis-surecinde-magduriyet-3.jpg
hasarli-bilgisayar-kasasi-iadesi-ve-servis-surecinde-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz