Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • İncehesap
  • Sıfır Diye Aldığım Bilgisayar Arızalı Çıktı, İade Kabul Edilmiyor!
ID:34100161
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Diye Aldığım Bilgisayar Arızalı Çıktı, İade Kabul Edilmiyor!

profile
Yusuf
İncehesap
31 Ekim 2025 14:45
2.641

13 Ekim 2025 tarihinde İncehesap.com internet sitesinden toplam 38.659 TL ödeyerek standart garantili toplama masaüstü bilgisayar satın aldım. Ürün elime ulaştığında ekran kartı harici montajlıydı, şirketimdeki teknikere ekran kartını taktırdım ve bilgisayarı ilk açtığımda bıos ekranında arıza çıktı. Ekran donuyor ve hiçbir ayarı değiştiremiyordum. Sorunun ilk kurulumda ve her açılışta aynı şekilde devam etmesi üzerine, 21 Ekim 2025’te ürünü tüm kutu ve faturası ile iade ettim. Sipariş numaram: 3511092.

O günden beri bilgisayarım serviste ve işlerimi arkadaşlarımda halletmek zorunda kalıyorum. 3 kez telefonla müşteri temsilcisiyle görüştüm. İlk iki görüşmede “ayıplı ürün olduğu için iade yapılır, aciliyetinizi bildiriyorum” denildi. Ancak 31.10.2025 tarihinde yapılan son görüşmede, “toplanan üründe iade olmaz, ayıplı ürünü servis görmüş haliyle kullanmak zorundasınız” cevabını aldım. Ürünümün serviste beklediği ve sadece test edildiği söyleniyor, başka bir çözüm sunulmuyor.

Ben ürünü hiç kullanamadım ve sıfır ürün yerine servis görmüş bir bilgisayarı kabul etmek istemiyorum. Tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. 5 dakikada tespit edilebilecek bir arızanın test edilmeden gönderilmesi, fanların bile takılmamış olması kabul edilemez. Para iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Ahmet profile Mükremin
profile profile
2 Destek
İncehesap Logo
İncehesap
31 Ekim 2025 17:08 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com

Yusuf
Yusuf
03 Kasım 2025 10:29

Dönüş bile yapmadan sıfır ürünü iade talebime rağmen ayıplı ürünü tamir edip kargolamışlar. Tamir ettiklerine dair video göndermişler orada bile büyük bir hata yapmışlar. Şikayetim Bios ekranında ayarları değiştiremiyorum du değiştirmeye kalktığımda ekran donuyor ve işlem yapmıyordu. Video da sadece menüde geziniyorlar inşallah sorun çözülmüştür. Ayıplı ürünü zorunlu tutmaları bir yana serviste çalışanlan elemanları bile yetersiz. Hem bilgi hem sayı olarak yetersizler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Bilgisayar Arızalı Geldi Para İadesi Yapılmıyor Mağdurum

profile
Muhammet
İncehesap
06 Ekim 2025 10:47
2.998

19.05.2025 tarihinde incehesap.com üzerinden 3470918 numaralı siparişimle bir bilgisayar sistemi satın aldım. Ürün tam 8 gün sonra elime ulaştı. Ancak ekran kartını takıp monitöre bağladığımda hiçbir şekilde görüntü alamadım. Ayrıca kasada da bariz bir defo vardı; kasanın bir parçası oturmuyor ve ka...

Sıfır Bilgisayar Arızalı Geldi Para İadesi Yapılmıyor Mağdurum
sifir-bilgisayar-arizali-geldi-para-iadesi-yapilmiyor-magdurum-4.jpg
sifir-bilgisayar-arizali-geldi-para-iadesi-yapilmiyor-magdurum-2.jpg
sifir-bilgisayar-arizali-geldi-para-iadesi-yapilmiyor-magdurum-1.jpg
2 Destek
1
Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

İncehesap.com Un Yaşattığı Mağduriyet

profile
Yalçın
İncehesap
12 Eylül 2024 20:12
2.826

İncehesap.com adresinden 02/05/2023 fatura tarihli, 2112243 sipariş numaralı bir bilgisayar aldım. Kullanmakta olduğum bilgisayarı 27/08/ 2024 tarihinde garanti süresi içerisinde işlemcisinin çok ısınması sonucu İncehesap.com Çekmeköy'deki merkezi servisine bıraktım. Sorunun işlemci soğutucu olan Co...

İncehesap.com Un Yaşattığı Mağduriyet
İncehesap.com Un Yaşattığı Mağduriyet

Arızalı Bilgisayar İçin İade Ve Para İadesi Talebim Karşılanmıyor, Mağdur Oldum

profile
Sevde
İncehesap
14 Ekim 2025 09:28
2.087

20 Eylül’de İnce Hesap’tan Genesis Prime Tavsiye Sistem masaüstü oyuncu bilgisayarı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ekran kartı arızalıydı. Hemen servise gönderdim; bilgisayarın çalıştığını söyleyip tekrar gönderdiler. Bilgisayar 2 hafta serviste ön testte kaldı, ancak bana geri geldiğinde hala ...

Arızalı Bilgisayar İçin İade Ve Para İadesi Talebim Karşılanmıyor, Mağdur Oldum
arizali-bilgisayar-icin-iade-ve-para-iadesi-talebim-karsilanmiyor-magdur-oldum-1.jpg
3 Destek
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Bilgisayar Arızalı Çıktı İade Talebim Reddedildi Mağdur Edildim

profile
Gamze
İncehesap
26 Ekim 2025 22:31
1.785

13 Ekim’de İncehesap internet sitesinden sipariş no 3504135 ile masaüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri ekran kartı performansının çok altında çalışıyor ve RAM’lerde de arıza var; şu an bilgisayarım hiç çalışmıyor. Sorunu yaşadığımın ertesi günü, 14 Ekim’de müşteri hiz...

1 Destek

Yeni Alınan Bilgisayar Sürekli Arızalı, İade Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Fatih
İncehesap
08 Eylül 2025 17:15
1.383

3383024 numaralı siparişimle www.incehesap.com üzerinden toplama bilgisayar aldım ve montaj işlemleri İncehesap.com tarafından yapıldı. Bilgisayarımı teslim aldıktan sonra sadece 3 gün kullanabildim, ardından bilgisayarımı kapattım ve bir daha açılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle il...

2 Yorum

Öne Çıkan Konular

İncehesap 2025 İncehesap bilgisayar İncehesap ekran kartı İncehesap fatura İncehesap garanti İncehesap iade İncehesap servis İncehesap sitesi İncehesap telefon
Benzer Şikayet Yaz