to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Diye Aldığım Bilgisayar Arızalı Çıktı, İade Kabul Edilmiyor!
13 Ekim 2025 tarihinde İncehesap.com internet sitesinden toplam 38.659 TL ödeyerek standart garantili toplama masaüstü bilgisayar satın aldım. Ürün elime ulaştığında ekran kartı harici montajlıydı, şirketimdeki teknikere ekran kartını taktırdım ve bilgisayarı ilk açtığımda bıos ekranında arıza çıktı. Ekran donuyor ve hiçbir ayarı değiştiremiyordum. Sorunun ilk kurulumda ve her açılışta aynı şekilde devam etmesi üzerine, 21 Ekim 2025’te ürünü tüm kutu ve faturası ile iade ettim. Sipariş numaram: 3511092.
O günden beri bilgisayarım serviste ve işlerimi arkadaşlarımda halletmek zorunda kalıyorum. 3 kez telefonla müşteri temsilcisiyle görüştüm. İlk iki görüşmede “ayıplı ürün olduğu için iade yapılır, aciliyetinizi bildiriyorum” denildi. Ancak 31.10.2025 tarihinde yapılan son görüşmede, “toplanan üründe iade olmaz, ayıplı ürünü servis görmüş haliyle kullanmak zorundasınız” cevabını aldım. Ürünümün serviste beklediği ve sadece test edildiği söyleniyor, başka bir çözüm sunulmuyor.
Ben ürünü hiç kullanamadım ve sıfır ürün yerine servis görmüş bir bilgisayarı kabul etmek istemiyorum. Tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. 5 dakikada tespit edilebilecek bir arızanın test edilmeden gönderilmesi, fanların bile takılmamış olması kabul edilemez. Para iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Dönüş bile yapmadan sıfır ürünü iade talebime rağmen ayıplı ürünü tamir edip kargolamışlar. Tamir ettiklerine dair video göndermişler orada bile büyük bir hata yapmışlar. Şikayetim Bios ekranında ayarları değiştiremiyorum du değiştirmeye kalktığımda ekran donuyor ve işlem yapmıyordu. Video da sadece menüde geziniyorlar inşallah sorun çözülmüştür. Ayıplı ürünü zorunlu tutmaları bir yana serviste çalışanlan elemanları bile yetersiz. Hem bilgi hem sayı olarak yetersizler.
