to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Arızalı SSD İçin Muadil Ürün Reddi
16.03.2024 tarihinde garanti kapsamında satın aldığım Adata Legend 800 m. 2 SSD 500 GB ürünüm arızalandığı için Endeks Bilişim teknik servisine gönderdim. Ürünün incelenmesi sonucunda değişim/iade kararı verildiği tarafıma iletildi.
Ben de ürünü İncehesap üzerinden satın aldığım için satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı, teknik servisle görüştükten sonra beni arayıp ellerinde bu üründen olmadığı için sadece fatura bedelini iade edebileceklerini söyledi. Ben ise açıkça muadil bir ürün talep ettiğimi, para iadesi istemediğimi belirttim. Buna rağmen talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi ve muadil ürün verilmeyeceği net olarak tarafıma bildirildi.
Ürünü aldığım dönemde 1000 TL civarında bir bedelle satın almıştım, ancak aynı ürünün şu anki piyasa fiyatı yaklaşık 4500 TL seviyesine çıkmış durumda. Bu nedenle sadece fatura bedelinin iade edilmesini adil bulmuyorum. Garanti kapsamında bozulan SSD’min değiştirilmesini, ellerinde aynı ürün yoksa da güncel şartlara uygun muadil bir ürün verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak site üzerindeki bilgileriniz tarafımıza gizlenmiştir bu sebeple bilgilerinize ulaşamamaktayız. Sipariş numaranız/Servis Kayıt numaranız veya iletişim bilgilerinizi paylaşabilirseniz sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
2706344 Sipariş Numaram budur. 16.03.2024 tarihli sipariş
İnce hesap tarafından arandım yaklaşık 1 hafta oldu servisle tekrar iletişime geçip dönüş olacağını belirttiler fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte para iadesini kabul etmediğim için para iadesi de yapılmadı ürünümde serviste bulunmaktadır herhangi bir gelişme yok. Uzun yıllardır herhangi bir ihtiyacımda ince hesap üzerinden almaya özen gösteriyordum sanırım bu deneyimden sonra bir şey alırken bakmayacağım siteler arasına girecek.
İncehesap Şikayetvar bölümü ile ilgilenen hanımefendi sağ olsun sorunumu çözdü ve bana yeni bir ürün teklifi yaptı bende kabul ettim 1 gün içinde elime ulaştı ürün şu anlık bir sorun gözükmüyor problemim çözüldü. İncehesap’a ilgi ve alakası için teşekkür ederim. İlgilenen hanımefendiye de ayrı teşekkür ederim. Alışverişlerimi bu site üzerinden yapmaya devam edeceğim.
Ocak ayında garantiye gönderdiğim cihaz 1 ay geçmesine ve yasal süre dolmasına rağmen ne onarıldı ne de yenisi ile değiştirildi. Servis değişim vermiş ama İncehesap.com ürünü tedarik edemiyormuş, fakat burada satılmaya devam ediliyor. Mağdur olan ben oluyorum. İlgili şikayeti gereken yerlere yapacağım.