Eksik Sipariş Üzerine Alakasız Ürün Gönderimi Ve Uzayan Teslimat

1 Temmuz 2026 tarihinde Kaanelektronik.com üzerinden sipariş #175496 numarasıyla motosikletim için sis düğmesi ile birlikte sinyal takımı satın aldım. 6 Temmuz’da kargo elime ulaştığında siparişimdeki sinyal takımının eksik gönderildiğini gördüm.

Firma ile iletişime geçtiğimde eksik olan sinyal takımını göndereceklerini söylediler ancak bu kez de tamamen alakasız, siparişimle ilgisi olmayan bir ürün yolladılar. Şu an itibarıyla 9 gün geçti ve hâlâ doğru ürün elime ulaşmadı. Ürün stokta yoksa dürüstçe bilgi verilip iade süreci başlatılacağına, eksik ürün gönderilip ardından da alakasız ürün yollanması, müşteriye karşı ciddiyetsiz ve saygısız bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Gelen alakasız ürünü tekrar geri göndermek zorundayım, araya hafta sonu da gireceği için doğru ürünün gelmesi en az bir hafta daha sürecek gibi görünüyor. Böylece toplamda yaklaşık 18 günüm boşa gitmiş olacak. Üstelik motosikletimi muayeneye sokmak için 4 gündür bu ürünü bekliyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Firmadan, müşterisiyle dalga geçmeden, oyalamadan, en kısa sürede sipariş etmiş olduğum doğru sinyal takımını eksiksiz ve hatasız şekilde göndermesini; eğer ürün stokta yoksa da bunu açıkça belirtip ücret iadesini derhal gerçekleştirmesini talep ediyorum.