to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sipariş Üzerine Alakasız Ürün Gönderimi Ve Uzayan Teslimat
1 Temmuz 2026 tarihinde Kaanelektronik.com üzerinden sipariş #175496 numarasıyla motosikletim için sis düğmesi ile birlikte sinyal takımı satın aldım. 6 Temmuz’da kargo elime ulaştığında siparişimdeki sinyal takımının eksik gönderildiğini gördüm.
Firma ile iletişime geçtiğimde eksik olan sinyal takımını göndereceklerini söylediler ancak bu kez de tamamen alakasız, siparişimle ilgisi olmayan bir ürün yolladılar. Şu an itibarıyla 9 gün geçti ve hâlâ doğru ürün elime ulaşmadı. Ürün stokta yoksa dürüstçe bilgi verilip iade süreci başlatılacağına, eksik ürün gönderilip ardından da alakasız ürün yollanması, müşteriye karşı ciddiyetsiz ve saygısız bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.
Gelen alakasız ürünü tekrar geri göndermek zorundayım, araya hafta sonu da gireceği için doğru ürünün gelmesi en az bir hafta daha sürecek gibi görünüyor. Böylece toplamda yaklaşık 18 günüm boşa gitmiş olacak. Üstelik motosikletimi muayeneye sokmak için 4 gündür bu ürünü bekliyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Firmadan, müşterisiyle dalga geçmeden, oyalamadan, en kısa sürede sipariş etmiş olduğum doğru sinyal takımını eksiksiz ve hatasız şekilde göndermesini; eğer ürün stokta yoksa da bunu açıkça belirtip ücret iadesini derhal gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Sayın Aktan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde sinyal takımının eksik ulaştığını ve sonrasında gönderilen ürünün siparişinizle uyumlu olmadığını iletmişsiniz. Bu konuda size yardımcı olmak istiyoruz. Sipariş, paketleme ve eksik ürün süreçlerinde zaman zaman sistemsel ya da operasyonel kaynaklı karışıklıklar yaşanabilmektedir. Bu durumun sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor, sürecin net şekilde kontrol edilmesi için gerekli desteği sağlamaya hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Doğru ürünün gönderimi veya stok durumuna göre uygun çözümün sağlanabilmesi adına sipariş numaranız, size ulaşan ürün görselleri ve kargo bilgilerinizle birlikte müşteri hizmetlerimizle mesaj yoluyla iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, talebiniz öncelikli olarak incelenerek eksik/yanlış ürün süreciyle ilgili tarafınıza net bilgilendirme sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Süreciniz kontrol edilerek size yardımcı olunabilecek en uygun çözüm sunulacaktır.
4. Yolladığınız yanlış kargo sorun çözülmedi mağduriyet yaşadım 3 kere muayenemi iptal ettim müşteri değeri ve alakası sıfır kesinlikle tercih sebebi değilsiniz sinyal takımı diye uyarmama rağmen yollanan ürüne bakın bugün yollanacak deyip yollamayan firmayı da aaa
