to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Nedeniyle Kartım Teslim Edilemedi Ve Kuryenet'ten Yanıt Yok
Fiba Bankası’ndan tarafıma gönderilen öde-al kartımın tesliminden sorumlu olan Kuryenet ile yaklaşık 15 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartımın teslim adresi olarak açıkça şu an çalıştığım iş adresimi vermiş olmama rağmen, adres yanlış girildiği için kart yanlış adrese yönlendirilmiş ve ardından kart tekrar geri gönderilmiştir. Kartım defalarca gidip gelirken bana teslim edilmiyor.
Bu süreçte defalarca Kuryenet’e ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, sürekli oyalanıyor ve net bir bilgi verilmiyor. Fiba Bankası tarafıyla da görüştüm ancak Kuryenet kaynaklı bu sorunun çözülemediğini, mağduriyetimin devam ettiğini belirtmek isterim.
Kartımın acilen, sistemde kayıtlı olan doğru iş adresime teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilgilendirme yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fibabanka’ya ait, son dört hanesi 9116 ile biten banka kartım, Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilmek üzere gönderilmiş olmasına rağmen yaklaşık 15 gündür elime ulaşmadı. Kartın teslim adresi olarak Kocaeli ili Derince ilçesi Yenikent Mahallesi Turgut Özal Caddesi Eski İş Merkezi 36/c adresim bulunuyor, ancak bu süre içinde herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kuryenet’in müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Bu nedenle ne kartın nerede olduğunu ne de ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum. Fibabanka kanadında da bu süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme alamadığım için hem bankadan hem de kartın bağlı olduğu Ödeal pos sisteminden mağduriyet yaşıyorum.
Ödeal pos cihazımda çalışmalarım sonucu biriken paramı, kartım gelmediği için kullanamıyor ve bu sebeple maddi sıkıntı yaşıyorum. Kartın gönderim ve teslim sürecindeki bu aksaklık yüzünden mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede belirtilen adrese tesliminin sağlanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım maddi mağduriyetin dikkate alınarak sürecin öncelikli ve özenli şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Gönderiniz dağıtım dadır Gönderiniz teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
