Renault Bayisinde Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Fatura Eksikliği Engelli Aileyi Mağdur Ediyor

Gaziantep’teki Renault İmam Kayalıoğulları satış bayisinden annem adına ÖTV muafiyetli araç almak için 08.06.2026 tarihinde sipariş formu imzaladık ve yaklaşık 1.600.000 TL tutarında ödemeyi bayinin isteği doğrultusunda araçlar 15.06.2026’da gelecek denilerek bu tarihten 3–5 gün önce tamamen yaptık. Daha sonra bize aracın en geç 20.06.2026 veya 25.06.2026 gibi teslim edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ araç teslim edilmedi.

Bu süreçte bayiyi 2–3 kez aradık. İlk aradığımızda bize bütün araçların ÖTV muafiyeti ile satıldığını, ÖTV’li satış yapılmadığını ve bu nedenle ellerinde bir fatura olmadığını söylediler. Vergi dairesindeki görevli ise satış faturası olmadan hiçbir işlem yapamayacağını, bayi tarafından vergi dairesine bir satış faturası gönderilmiş olsa gerekli bilgilerin sistemde görüneceğini ve satışın onaylanabileceğini belirtti. Bayi ise sürekli sorunun vergi dairesinden kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalışıyor; oysa hastamız varken faturayı vergi dairesine iletmeyen tarafın asıl sorumluluğu taşıdığını düşünüyoruz.

Annem hem ayaklarındaki platinden hem de aşırı kilosundan dolayı sıkı kontrol altında ve iki günde bir fizik tedaviye gitmesi gerekiyor. Araç, bu sağlık durumu nedeniyle annem adına alınıyor. Diğer yandan babam da yüzde 40 engelli, ayağının biri kısa olduğu için her yere yürüyerek gidemiyor ve hem yaşı hem de sağlık durumu nedeniyle ciddi zorluk yaşıyor. Tüm bu nedenlerle araca acil ihtiyacımız varken, ödemeyi tam ve zamanında yapmış olmamıza rağmen aracın teslim edilmemesi ve faturanın vergi dairesine ulaştırılmaması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir.

Renault Gaziantep İmam Kayalıoğulları bayisinin, annem ve babamın sağlık durumunu da göz önünde bulundurarak vergi dairesi sürecini derhal sonuçlandırmasını, satış faturası ile ilgili eksik işlemleri acilen tamamlamasını ve aracımızı en kısa sürede tarafımıza teslim etmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte uğradığımız sıkıntıların dikkate alınmasını istiyorum.