Renault Bayisinde Evrak Hatası Ve Para Bekletilmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Mersin Mezitli’de bulunan Renault Gürsoylar bayisine, engelli raporum ve “sürücü olamaz” ibareli belgem ile başvurdum. Satışın en başında tüm evraklarımı göstererek engelli ÖTV indirimiyle araç alıp alamayacağımı ve belgelerimde herhangi bir sorun olup olmadığını defalarca sordum. Bana her seferinde hiçbir problem olmadığı, işlemlerin sorunsuz ilerleyeceği söylendi. Bunun üzerine elimizdeki ikinci el aracımızı satarak, borç para bularak ve altın bozdurarak ödememi yaptım ve 18 Mayıs tarihinde faturam kesilip işlem maliyeye gönderildi.

Daha sonra maliyeden bayiye evrak eksikliği ile ilgili bilgi gitmesine rağmen, bayi bu durumu bizimle açıkça paylaşmak yerine bizi uzun süre oyaladı. Evrak eksikliğini dahi ben, maliyeyi kendim arayıp öğrenmek zorunda kaldım. Sonuç olarak araç bana hiç teslim edilmedi, süreç sağlıklı ve şeffaf şekilde takip edilmedi ve satışın en başında “sorun yok” denilen belgelerim üzerinden şimdi geri adım atılıyor. Yaklaşık iki ay boyunca param Gürsoylar’da bekledi. Bu süreçte bize paranın kendilerinde değil, maliyede ve devlette olduğu söylendi, oysa tüm ödemelerimi Gürsoylar adına yaptım ve buna ait dekontlarım elimde mevcut.

Dün bayiye tekrar görüşmeye gittiğimde, özellikle S******* Bey’in yaklaşımı son derece kaba ve kırıcı oldu. Evrak ve maliye sürecinin eksik ve hatalı takip edilmesi ile bilgisizlik nedeniyle bu mağduriyeti yaşamama rağmen, tarafıma sadece ana paramın iadesi teklif edildi, 18 Mayıs’tan itibaren geçen süre için yasal faiz ödemeyi ise kabul etmediler. Ben, 18 Mayıs tarihinden paranın fiilen iade edileceği güne kadar paramın Renault Gürsoylar’da kaldığı her gün için yasal faizimin ödenmesini talep ediyorum.

Satış sürecinin en başında belgelerimde hiçbir sorun olmadığının defalarca söylenmesine rağmen sonradan tam tersi yönde davranılması, tüm birikimimi ve borçlanarak bulduğum parayı bu araca bağlamış olmam ve bu süre boyunca ciddi zaman, emek ve güven kaybı yaşamam nedeniyle manevi olarak da çok yıprandığımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, süreçte kusuru bulunanlar hakkında gerekli iç incelemelerin yapılmasını ve gerek maddi, gerek manevi açıdan hakkımın teslim edilmesini talep ediyorum.